Отзыв на Gran Melia Palacio De Isora 5

Отдыхали в мелии с ребёнком 3 года в январе 2017 года. Отель очень понравился - территория, номера, обслуживание.

Решили приехать снова в мае 2019. Все кардинально поменялось. Обслуживание просто отвратительное!!! На уровне 2-х звёзд.

Все началось в первый день приезда.

1.Прилетели поздно, пришли на ужин в ресторан oasis , который у бассейна.
Сначала нас не могли посадить, при том, что все столы пустые. На просьбу посадить за свободный красивый стол не отреагировали потому, что его сервировать надо, а лень!

Мы с женой заказали одинаковые блюда , в итоге мне принесли и я поел, а ей забыли. Про вкус холодного стейка за 30 евро с непонятным соусом я вообще молчу.

Ребёнку по детскому меню основное блюдо принесли , а закуску забыли .

Только после моих жестких замечаний пытались исправить ситуацию.

2. Завтрак однообразный на уровне 3-х звезд, раньше был например лосось, сейчас его нет. Одни булки, да омлет. Если ты пришёл и хочешь сесть за стол рядом с прудом, тебя не посадят и будут рассказывать, что все занято , а столы свободные. Почему? Да потому, что их надо сервировать, а опять лень . Прикрикнешь на них посадят. Кофе просто отвратительный.

3. Заказали свежевыжатый сок в баре у бассейна. Знаете как его готовят? Берут апельсины кидают в блендер и все горький сок с частичками кожуры готов.!!! У них даже соковыжималки нет!!! И это все за 6 евро. Вы чего охренели совсем???!!

3. Пляжные полотенца с дырками, часть лежаков прохудившихся. Почему их не уберут?!

4. Уборка в номере просто отвратительная. Приходит уборщица, пол помоет посередине и полотенца поменяет. На этом все!!! Вещи как были раскиданы так и валяются...мусор выбросить забыла...ванну не помыла...Я молчу, что знали, что приедет ребёнок. Постельное белье не положили...и вообще в пятизвездочных гостиницах убираются 2 раза в день, а не один.

5. Бар на пляже, если ты вызываешь официанта и в кафе много народу, то до лежаков он просто не дойдёт....Наймите ещё персонал!!!

6. Просили в номер принести 2 ножика и 2 вилки. Спустя 20 мин принесли 2 ложки. Потому, что им все равно, они тебя не слушают. Они не заботятся о клиентах.

7. Про качество еды в ресторанах я вообще молчу. Цены выше чем в кафешках около гостиницы, но все невкусное , обслуживание отвратительное - долго несут, приносят холодное, готовят как в ресторане фастфуда. Потому, что все равно пойдут есть туда, ходить то особо не куда...

Вывод такой - номера немного староваты уже и потрепаны, но это не главный минус. следовало бы немного освежить, территория классная - бассейны, виды. На этом все хорошее заканчивается.

Обслуживание , отношение к тебе как клиенту просто свинское. Как будто я им что-то должен.

Это они мне должны. Я приехал отдыхать в отель 5 звёзд. И хочу расслабляться , а не напрягаться и тратить время на разборки.

И 5 звёзд у гостиницы надо забрать. Не знаю куда смотрит контролирующий орган. Пять звёзд было раньше, сейчас 3 звезды.