Отзыв на The Ritz-Carlton Abama 5

Отдыхали в прошлом году, отель выбирали долго и тщательно.
Отель, в принципе, не разочаровал, территория, номера, уборка, размещение, пляж-все было чудесно!
Номера были одни из лучших, которые мы видели до этого, хотя отдыхали всегда в приличных пятерках в турции , египте , тайланде , доминикане ,греции , отдыхали также во франции , чехии , италии и голландии.
Испортило общее впечатление то, что нам сорвали сюрприз для доченьки к дню рождения-в первый день заезда, мы заказали на след день торт для дочки, которой 17авг исполнялось 7лет, попросили на ужин празднично накрыть стол на ужине и договорились на определенное время, что нам вынесут этот торт, стоимость сказали скажут потом, что нас также удивило.
Несколько раз мы подходили накануне ужина и уточняли про торт и время ужина, нас уверили, что все в порядке и торт готов, и каково же было наше удивление, когда, придя на ужин, мы не обнаружили ни брони на стол, ни украшения на нем...и торта не только не было, но и нам сказали, что его попросту мы его вообще не заказывали.
Сказать, что я и дочь были расстроены, это ничего не сказать, я была в шоке, как можно было так поступить с ребенком,я и дочь чуть не плакали, муж пошел разбираться, в итоге через час нам принесли пирожное со шведского стола с песней хеппи бёс дей.конечно, от европейского сервиса мы такой оплошности не ждали, настроение было испорчено, извинений и никакой компенсации для нас предложено не было.
Итогом было письмо через сутки в нашем номере от отеля, что торт наш был забыт неким человеком из персонала в каком-то холодильнике.
Другим неприятным моментом было то, что в рыбном ресторане нас умышленно, как нам кажется, обсчитали, включили в счет лишних 5 бутылок воды и алкогольные коктейли, кот мы вообще не заказывали и не пили... может еще что-то было, но мы и не поняли бы из-за того, что названия блюд были в сокращенном виде и идентифицировать их с меню не представлялось возможным.
Из минусов отеля-детская анимация только понятна местным, вообщем-то никакая, дет комната -одно название, на завтраке неприятно было то, что официанты прогоняли в прямом смысле этого слова нас с детьми со всех свободных столов, чтобы мы не мешали тем, кто возможно может сейчас подойти и хочет покоя, хотя вокруг никого не было, в итоге много раз наблюдали картину, что семьи с детьми сидят в одной части ресторана , разбитые на несколько столов в разных сторонах зала, а вторая часть ресторана абсолютно пустая.
Как-то неприятно себя чувствовать убогим только из-за того, что имеешь маленьких детей.
К сожалению, плохое, наверное, легче описать, чем хорошее, но общая обстановка в отеле, пляж, природа оставили приятные ощущения и воспоминания.