Отзыв на Riu Bonanza Park 4

Отдыхали в этом отеле в первой декаде октября.
Тур брали на 7 ночей у туроператора "Пегас туристик" через одну из с ним сотруднчающих трфирму поближе к дому.
О Пегасе потом.
На Майорке были второй раз.
В прошлом году - в отеле Roc Illetas.
Есть с чем сравнивать.
Небо и земля.
В Бонанзе номер с современной техникой, после недавнего ремонта, с новыи кроватями и мебелью. отсутствием посторонних запахов ранее отдыхавших туристов.
В Рок Иллетас это и рядом не стояло.
В начале октября в корпусе проживает на так уж много и туристов (в октябре в отеле закрывают сезон), а немногочисленный поток туристов размещают в соседнем отеле Bonanza Playa.
В связи с этим первый вечер мы ужинали в ресторане своего отеля, последующие ужины проходили в Плайе.Завтракать разрешили в ресторане любого из двух отелей.
Кроме того, можно было по выбору пользоваться пляжами обоих отелей и всей инфраструктурой Плайи (бассейн, сауна и т.д.). Причем об этом нам сообщил не Пегас, а менеджер отеля Плайа Диана.
Питание в отеле соответствует отзывам по отелю Рио Бонанза Плайа.
Персонал обоих отелей очень вежлив, приветлив, ухожен и вышколен.
В первый вечер совместного размещения туристов обоих отелей на ужин в ресторане Плайи вышла некоторая сумятица: туристы Плайи заняли свои столики под своими номерами, а для нас столики не сразу нашлись - ожидали минут семь.
Нас обоих разместили за большим круглым столом с немецкой семьёй.
Через десять минут подошел управляющий ресторана и на английском языке принес извинения за, скажем так, нестандартное размещение и сразу же показал нам наш будущий столик на двоих в углу от входа.
Очень внимательные официанты: использованная посуда на столе не застаивается; если вы взяли креветки, то сразу приносят дополнительные влажные салфетки, или миску с лимонной водой.
Очень удививило блюдо из креветок: обжаренные на гриле креветки тушат со специями на оливковом масле - вкус неподрожаемый.
Очень большое спасибо директору отеля Maribel Llabres и двум русскоговорящим сотрудникам отеля - Тане Дворниковой (Sales and Reservations Manager) и Диане (менеджер на ресепшене). У нас произошел страховой случай и нам было необходимо срочно прервать отдых и вылететь в Москву.
Только с их помощью нам удалось своевременно решить свои проблемы, они же подсказали как и когда нам действовать.
Я не исключаю того, что в случае отсутствия 2-х мест в чартере НордВинда они помогли бы нам с рейсами регулярных авиалиний вылететь домой.
И гиды, и сам Пегас конкретно ничего не хотели решать.
На все наши вопросы гиду мы получали или уклончивые, или отрицательные ответы.
Гид даже не сообщил нам о возможности бесплатно звонить с телефона ресепшена отеля на испанские номера, тому же гиду на мобильный или в страховую компанию - в рузультате - потери на 50 евро.
Всю гигантскую работу по перебронированию и приобретению авиабилетов (на пегасовский рейс НордВинд) сделали наши родственники в Москве .
Помогли конкретно только сотрудники турфирмы, через которую мы как физлица брали Пегасовский тур, они же и забронировали 2 места на чартер.
Пегас вообще не рулит.
Все конкретно просто: развод на дорогие экскурсии и все.
Не взял экскурсии - ты никто.
Ни подсказать, где и в каком месте взять автомобиль напрокат, где и какие приобрести карты оплаты телефонов для звонков в Россию и т.д.
Дошло до того, что по поводу возврата Tax Free очередной гид (провожал на автобусе и в аэропорту) посоветовал отправить все оформленные документы сразу же по почте, в то время как в Натали Тур гид год назад (конец сентября 2010 г) сообщил нам о возможности вернуть потраченные налоги в Москве через банк ВТБ, что я год назад без проблем и сделал.
Всем рекомендую пользоваться услугами Натали тур (гиды в Иллетасе Ольга и Ирина), поскольку незабываемые впечатления от рассказанного гидами Натали даже спустя ровно год никуда не пропали.
Опять же, по приезде в отель они сразу же решили вопрос с приобретением телефонных карт для звонков в Россию, помогли с размещением в отеле (что-то по испански говорили с менеджерами ресепшена), обозначили даты и время своего нахождения в близрасположенных отелях, своевременно информировали обо всех изменениях, обозначили расположение крупных торговых центров и их названия, сообщили обо всех городских автобусных маршрутах от отеля, где и какие пересадки.
Экскурсии с Натали - просто ни к чему не придерешься.
Двое из туристов не пришли к назначенному сроку к автобусу.
Так вместо того, чтобы действовать по инструкции и через 10 минут ожидания уехать, гид обегала весь монастырь. пока не нашла потерявшихся.
Отдых, конечно, задался не в полной мере , но даже и 5 дней хватило на незабываемые впечатления от увиденного.
Майорка , по нашему мнению, одно из немногих мест (по совокупности соображений безопасности, климата, стоимости, времени перелета, истории, культуры населения), куда хочется приехать еще раз.