Отзыв на Pierre&Vacances Mallorca Portofino 2

Я приехал в отель в 11: 30 вечера в воскресенье вечером, только чтобы понять, что я ошибочно забронировал на понедельник вечером вместо этого. Моя ошибка, которую я полностью принимаю. К счастью, администратор сообщил мне, что в ту ночь было достаточно свободного места, и любезно предложил мне номер. Хотя он с пониманием отнесся к моей искренней ошибке, он объяснил, что мне нужно будет авторизовать мою кредитную карту для проживания, так как только управляющий отеля утром имел право одобрить любой обмен. Как я заказал напрямую, трансфер моего первоначального бронирования не должен быть проблемой.
На следующее утро, когда я говорил с другим администратором, мне сказали, что я не могу получить возврат денег, потому что мой заказ не позволил им продать номер в понедельник вечером. Это явно не соответствовало действительности, поскольку в тот день в отеле было достаточно свободных мест. Я отметил, что отель действительно был в лучшем положении, чтобы продать номер в 9 : 00 утра, чем тот, который я принимал в 11: 30 вечера, а поскольку расходы на уборку и стирку были одинаковыми, отель не понес никаких потерь из-за моей ошибки. Несмотря на это, администратор вела себя крайне грубо и не давала мне поговорить с менеджером.
Мой опыт показывает следующее: если вы ожидаете элементарной порядочности, понимания и хорошего обслуживания клиентов, то это не то место, где можно остановиться. Кроме того, номера устарели, что напоминает Travelodge 1980 s. За аналогичную цену я рекомендую Melia в бухте Пальма, которая предлагает более хорошие номера, лучшие удобства и намного превосходное обслуживание клиентов.