Отзыв на Playa Esperanza 4

Бронировала 2 номера на пару дней 5-7 августа. Бронь делалась 31.07.24 на сайте отеля playaesperanzahotel.com (то есть за несколько дней до прибытия). На сайте была возможность забронировать либо за завтраках (цена была около 980 евро за 2 ночи), либо на полупансионе. Я забронировала на полупансионе 1056 евро на 2 дня за каждый номер.По прибытии в гостиницу выяснилось, что номера у нас вообще без питания. Я стала выяснять, как так вышло, открыла подтверждение и увидела, что в нем действительно нет отметки HB. Объясняла ситуацию, что, видимо, это ошибка сайта, так как я бронировала с питанием. Зашла при них на их сайт (там как раз был в наличии на наши даты такой же номер) и показала, что там даже нет возможности забронировать без питания, но главный администратор на ресепшн сказала, раз у нас такое подтверждение, то значит такая возможность была на момент бронирования. При этом цена за номер за HB стояла уже 1089 евро на 2 дня. К сожалению, я не сделала скрины экранов при бронировании и не могла доказать, что бронировала с полупансионом. Я попросила поменять мне условия на HB по цене 1089 за номер (цены с сайта на настоящий момент), раз произошла ошибка. Но администратор предложила доплатить нам около 400 евро на наши 2 дня, если мы хотим полупансион. Не знаю, как она рассчитала эту сумму. Либо, если нас что-то не устраивает, предложила не заселяться, а просто оплатить штраф за не заезд в размере суток. Мы в этом месте не первый год, место действительно хорошее для отдыха, отличный пляж. Были в разных iberostar, playa garden hotel, las gaviotas. Но такая ситуация впервые. Не рекомендую этот отель.