Отзыв на Pabisa Bali 4

С момента прибытия мы были поражены тем, как красиво выглядел отель. Зона регистрации светлая, современная и очень гостеприимная — это произвело отличное первое впечатление. Зона бассейна была еще одной изюминкой, с удобными шезлонгами и спокойной атмосферой, которая делала отдых легким. Ресторан также впечатляет, с изящным, современным дизайном и возможностью сидеть в помещении или на улице, в зависимости от вашего настроения.

К сожалению, несмотря на стильный внешний вид отеля, наше пребывание было омрачено рядом вопросов — одни решены, другие нет — и постоянные спины — и — вперед с ресепшн реально сказались на нашем общем опыте.

Сначала мы были в восторге от нашего номера — он был просторным, безупречным и очень стильным. Однако, когда мы прибыли, головка душа свисала. В конце концов все-таки починили, но это заняло больше времени, чем следовало. Сейф в номере также не работал без ключа, о котором мы не были проинформированы при проверке, в, поэтому нам пришлось сделать еще одну ненужную поездку на ресепшн.

Мы также заметили, что у других гостей были бильярдные полотенца — когда мы спросили о них, нам сказали, что они должны были быть в нашем номере. Они не были, но ресепшн предоставил их, как только мы попросили. Опять же, еще одна деталь, которая должна была быть на месте для начала.

Фен был практически непригоден для использования, отключался через 30 секунд и требовал перерыва в 5-10 минут, прежде чем его можно было использовать снова. Мы попросили его исправить — кто-то пришёл посмотреть, но не вернулся, и к тому времени мы устали гнаться за вещами и полностью сдались. Как ни странно, когда этот человек пришел проверить фен, он случайно починил кондиционер, который дул теплым воздухом, несмотря на то, что был настроен на холод.

Ситуация усугубляется тем, что на третий день наши ключевые карты наугад перестали работать, заблокировав нас и потребовав еще одну поездку в приемную за помощью.

Мы специально заказали этот отель из-за его рекламируемого спа и тренажерного зала, но по прибытии мы узнали, что ни один из них не был доступен. Посещение спортзала проходило через близлежащую связанную гостиницу и было плохо оборудовано и чрезвычайно жарко — далеко от того, что мы ожидали. Огорчает, что при бронировании отель не упомянул, что оздоровительная зона не будет открыта до середины мая. Это обновление появилось на сайте только после того, как наше пребывание уже началось.

Еда - мудро, выбор был приличный, но не было никаких признаков, указывающих, что что что-либо за завтраком или ужином, что делало выбор блюд неловким. Секция готовки пищи в прямом эфире была плохо организована — порции мяса были крошечными, и нам часто приходилось ждать, пока будут приготовлены дополнительные порции.

Особенно разочаровывающий момент наступил в наш второй - вчерашний вечер. Мы брали наши напитки в номер каждый вечер без каких-либо проблем, и мой партнер расписался за них, как обычно. Но когда мы выходили на прогулку, сотрудник ресторана связался с персоналом бара у бассейна, чтобы остановить нас и потребовать оплаты — несмотря на то, что напитки уже были подписаны. Это была неловкая и ненужная ситуация, особенно учитывая, что мы были знакомые лица к тому времени и отель был достаточно тихим.

При оформлении заказа, когда нас спросили о нашем пребывании, мы упомянули, что у нас были вопросы почти каждый день и нуждались в помощи от ресепшн регулярно. Нас встретили быстрыми извинениями, и ничего более — ни вопросов, ни интереса, ни последующих действий — не последовало.

В общем, в то время как этот отель, несомненно, привлекателен на первый взгляд, ему не хватает обслуживания, коммуникации, и внимания к деталям, которые делают пребывание действительно приятным. Было слишком много икоты, чтобы мы могли рассмотреть возможность остаться снова, что очень жаль, учитывая потенциал этого места.