Отзыв на Hipotels Dunas 4

Останавливались здесь в 2019 году , заказали прямо с отелем. При проверке - в сказали, что для нас нет места и что мы должны идти в другой отель в их сети на одну ночь. Очевидно, что они овербукинговали.

Забронировано более года назад, чтобы остановиться в апреле этого года с Jet 2 . На проверке - в мы сказали, что наш номер был свободен до следующего утра после завтрака. Снова забронировано. При регистрации на завтрак нам сказали, что мы не имеем права на питание. Мы дали номер временной комнаты и той, в которую переезжали, все еще не спустились поесть. В конце концов, всё уладилось.

После завтрака мы поинтересовались нашим переездом. Комната еще не готова. Посоветовал выйти, и персонал переместит наш багаж
! Недовольные этой идеей, мы потребовали номер, который забронировали и оплатили. Нам предложили 83 евро компенсации, которые у них были еще за барной стойкой. Наши 83 евро напитков не стоили отелю и близко к этой сумме
Это должно было компенсировать задержку почти на 24 часа до начала нашего отпуска, так как мы не могли полностью распаковать вещи из-за необходимости собраться снова. Наши внуки хотели воспользоваться бассейном и т.д., но было неловко собирать свои вещи вместе. Мне сказали, что если я пожалуюсь Джету 2 , мы
Потеряла компенсацию, и мужу пришлось подписать документ о том, что мы взяли компенсацию. Однако на вторую ночь, когда он заказывал напитки, ему сказали, что у нас нет кредита. Еще один поход в приемную!

Горничная сняла наши пластиковые очки, которые не имеют ничего общего с отельными. Еще одна поездка в приемную. Она сняла электрокарту, почистив, у нас не было электричества.
Один раз ключ от номера не работал, другой поход на ресепшн.

Некоторые из этих жалоб являются незначительными, но усугубляются ситуацией проблемы комнаты.

Плюс в том, что отель, хотя очень устал, чист. Кровати удобные, а постельное белье безупречное. Несмотря на то, что горничная создавала неудобства, она отлично справилась со своей работой.

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа.

Еда была хорошего качества и разнообразной.

Это был наш 5-й визит в этот отель, так как очевидно, что мы любим Калу Миллер и этот отель, но я бы забронировал еще раз? Думаю, нет, так как я не уверен, что бы получил. Может, всему виной смена руководства? Овербукинг непростителен!

Предыдущие посещения были в порядке, но последние 2 поездки не были таковыми.

Персонал был в порядке и пытался помочь, но не держался в курсе.

Департаменты казались разрозненными.