Отзыв на Hipotels Hipocampo Palace 5

Были на отдыхи двумя семьями, сначала все очень даже понравилось: номера хорошие, от моря в принципе не так уж и далеко, море чистое, хороший бассейн, неплохая еда в ресторане на территории отеля.
Но потом...
Мы сидели в ресторане на обеде.
Официанты вели себя пофигистично, один просто взял и порвал весь заказ у нас на глазах и что-то начал бурчать себе под нос.
Решили заказать к бассейну коктейли, официант пришёл, начал ставить на столик и обронил один из коктейлей на маленького ребёнка, не извинившись потом за это и в счёт записав его.
Потом сидела в номере, тут пришла уборщица, я пыталась ей на английском сказать, чтобы она пришла убрать чуть позже, но в итоги мне пришлось самой уйти, потому что она не могла понять не единого слова, при этом опять же говорила себе что-то на испанском языке.
Room service в общем весь не очень хороший, потому что уже перестаёт работать в 21:00 и нельзя заказать себе в номер вечером чай.
При всём этом, хочу сказать, что завтраки и ужины очень даже хорошие и 1 раз в неделю бывают так называемый "Гала ужин", на нем, огромное количество разных десертов на любом вкус, и один из них, повар сам делает при вас!
Так же, в отеле есть не плохой бар, в котором вечером можно поиграть в карты или ещё в какие-нибудь настольные игры.
В предпоследний день, перед нашим уездом, мы забронировали "крутой" лежак около бассейна, нам сказали, что все будет на высшем качестве и это будет наше место, где будут следить за нашими вещами и никто не сможет занять его.
В итоги, приходим, а на нем лежит какая-то девушка, положив все свои вещи на него, мы не поняли, что случилось, но потом разобрались, она извинилась и мирно разошлись.
Потом, где-то днём мы решили пойти искупнуться в бассейне, оставив понятное дело все вещи на лежаках (он был в 5-ти метрах от бассейна) пошли купаться, потом видим, одной нашей сумки нет!
Начали спрашивать у людей которые тоже сидели не далеко, они сказали, что какой-то мужчина подошёл, забрал сумку и убежал.
В сумки было 3 iPad, iPhone 6s и камера "Leica" , понятное дело, в каком-то смысле мы сами виноваты, но нам сказали, что на лежаке все безопасно и за ним, если что следят.
Мы пошли быстро на рецепцию и начали просить, чтобы нам показали, что было на камере заснято, но оказывается, у них даже нет камер, которые выходят на бассейн!
Мы попросили вызвать полицию, но они сказали, что нужно написать сначала заявление, ну мы написали, приходим, отдаём им, потом через некоторое время приходим на рецепцию, позвонив в сбербанк, попросив, чтобы закрыли все счета, потому что мало ли, ещё снимут деньги с карты...
Спрашиваем, как с полицией, а они его даже и не отдали в участок, якобы, репутация отеля не должна пострадать...
Ну, мы в шоке, не знаем, что делать, в конце концов они даже и не компенсировали...