Отзыв на Hsm Reina Del Mar 3

Ужасный опыт еще до того, как он начался, к сожалению.
Заказал семейный отдых через Booking для этого отеля.
Цена действительно очень хорошая по сравнению с окружающими курортами, и расположение хорошее.
При бронировании обзор номера говорил, что TWIN ROOM - 2 ДВУСПАЛЬНЫЕ КРОВАТИ. Из предосторожности, я связался после с отелем, если все в порядке, и они сказали, что номер с 3 отдельными кроватями, так что 4-й человек не может быть размещен, хотя это ребенок.
Мы перепробовали все, предложили компромисс, чтобы даже заплатить сверху и сохранить комнату, подключить кровати, так как ребенок все равно спит с нами.
Они абсолютно не хотели рассматривать ни секунды.
Они были грубы, не дружелюбны к клиентам, и повторяли то же самое.
Мы обострили с Booking, они понимали ситуацию, пытались найти компромисс с Отелем, но безуспешно.
Отель настаивал, чтобы мы отменили и перевели.
Впервые в моей жизни этот отель по сути отвергает гостей без какой-либо альтернативы и только из-за ребенка.
Коллеги по бронированию разделили мнение и разочарование.
Поскольку билеты на мой рейс заказаны, отпуск испорчен.
Они продолжают упоминать "законные правила", но они избегают объяснения, почему отель показывает 2 двуспальные кровати TWIN ROOM при выборе на Booking.
Что подтвердили и сотрудники Booking.
В моем случае это был единственный вопрос по недоразумению. 0 компромисс или дружелюбие к клиентам от владельца Отеля.
Сверху, будьте осторожны, у них много скрытых политик, не видимых поначалу.
Вы не получите напитки во время ужина и т.д.
Избегайте этого отеля, несмотря на то, что цена является супер привлекательной временами.