Отзыв на Hsm Reina Del Mar 3

Отель - нормальная европейская трешка.
Расположен в центре Ареналя.
Супермаркет EROSKI прямо за углом.
До Меркадоны чуть дальше.
Напротив есть рент а кар по приемлемым ценам.
До пляжа не более 5 минут ходьбы.
Про сам отель.
Чистый.
Номера не новые, но и не убитые.
Все в рабочем состоянии.
Пульт от телевизора можно взять на ресепшен.
Внимание, в номерах нет кондиционеров!!! Поэтому, в июле и августе будет жарковато в номере.
Питание супер.
Завтрак: каши, нарезка, овощи,фрукты, яичницы, тосты и т.д.
Ужин: пару видов мяса, всевозможные гарниры, салаты, сладкое, мороженое.
Есть бассейн, но мы в нем не купались.
С виду чистый.
Чистили его каждое утро.

Ну немного о тур операторе, у которого покупали тур.
Это был ANEX TOUR.
Встреча как обычно: фамилия, отель, ваш автобус такой-то.
Отправили на автобусе нас всех только с водителем.
Гида не было.
Мы выходили вторыми.
Минут 15 всего от аэропорта.
Но по прибытии в гостиницу, администратор заявила, что нас не заселит, так как за нас НЕ ЗАПЛАЧЕНО. И даже показала письмо от дирекции сети отелей, куда входит наш отель.
В нем говорилось, что принимающая сторона систематически не оплачивает проживание своих гостей.
Мы позвонили нашему отельному гиду.
И внимание на ответ, Я НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЩУЮ ЛИНИЮ ANEX TOUR. Возникает вопрос, а зачем ты тут вообще нужна, только впарить туристам экскурсии?
Далее еще интересней.
Звоним на горячую линию, никто не берет трубки.
Опять звоним гиду (ее зовут Антонина), ответ тот же.
Ничего не знаю, дозванивайтесь.
Каким то чудом дозвонились до бухгалтерии принимающей стороны, там оказался русскоговорящий сотрудник, который обещал разобраться.
И тут началась феерия телефонных звонков между администратором отеля и кем-то, между менеджером этого отеля (его тоже подключили к решению вопроса) и кем-то.
Мы за этим действом наблюдали 1,5 часа сидя на диванчике.
Даже успел сходить до магазина и купить холодного пивка, которое успешно было выпито за просмотром этого экшена.
В итоге, нас заселяют с пожеланием хорошего отдыха.
Даже объяснили, что сейчас кто-то приедет к директору сети где-то в другом городе и привезет за нас бабки, НЕ ПЕРЕЧИСЛЯТ, А ПРИВЕЗЕТ!!!!!!

Поэтому, еще раз огромный респект сотрудникам отеля за оказанную помощь!!!!!