Отзыв на Econotel Las Palomas 4

Я зарезервировал и полностью оплатил 13 ночей в Las Palomas Apartments Econotels в середине - августе 2024 , заплатив дополнительную плату, чтобы позволить отменить бронь вплоть до незадолго до нашей поездки.
В ночь перед нашей поездкой (сразу после окончания срока отмены брони) , у моей жены были сильные боли в груди и она попала в больницу скорой помощи, где провела ночь.
В результате нашу поездку отменили, и ей нельзя ездить в течение нескольких месяцев.
Я немедленно связался с Las Palomas Apartments Econotels, чтобы сообщить им, что мы не сможем использовать номер и просить об исключении – чтобы они согласились вернуть нам деньги частично или полностью, или, по крайней мере, рассмотреть возможность предоставления нам кредита для будущего проживания.
Я предоставил им документацию из приемного покоя, доказывающую, что это произошло из-за серьезной неотложной медицинской помощи.
Лас-Паломас отказался сделать какое-либо исключение, а их люди, занимающиеся обслуживанием потребителей, были, мягко говоря, мягкими – не проявляя никакого сочувствия к нашему положению – в отличие от двух других отелей, которые мы зарезервировали.
Отметим, что в настоящее время они распроданы - было бы легко продать комнату другим (а я подозреваю, что они это сделали в любом случае) .
Мы бы не рассматривали возможность возвращения в этот отель и рекомендовали бы другим рассмотреть возможность поиска своих Поездки на Майорку.