Отзыв на Seramar Hotel Comodoro Playa 4

Ужасный отдых. Квартира была грязной, а персонал отеля был груб и бесполезен.

Стиральная машина залила всю квартиру (два раза)

Незакрепленная напольная плитка (см. выше), что приводит к опасным спотыканиям и образованию плесени под полом.

Дверь в ванную деформировалась и не закрывается (см. выше)

Грязные полы (см. выше)

Уборка не проводилась

Контейнеры опорожняются только раз в неделю

Без смены полотенец и постельного белья в течение недели.

Полотенца и постельное белье были старые, в пятнах, тонкие и серые.

Обструкционный, грубый и бесполезный персонал

В квартире не было никаких инструкций или предупреждений о том, что стиральная машина не была подключена к водопроводу (сточная труба была спрятана за машиной), поэтому, когда она выпустила сточные воды, вся квартира была затоплена.

Сотрудники стойки регистрации не пожелали помочь с этой проблемой, кроме как дали нам одеяла, чтобы мы могли положить их на затопленный пол.

Я потратил 60 минут на мытье пола, который был ужасно грязным - вылилось 5 ведер коричневой воды (не от стирки нашей одежды).

Понятно, что эта проблема возникала раньше (так как дверь в ванную распухла и не закрывалась).

Сотрудники стойки регистрации отказались предоставить нам официальную форму жалобы, а руководство сделало это только после того, как поспорило с нами, что это наша проблема! Они сказали, что нам нужно поставить сливную трубу в душ - мы так и сделали во время следующей стирки, и затопление произошло снова! Единственный способ предотвратить это — опустить трубу в унитаз и придавить ее грузом.

Я был еще больше расстроен тем, что, кроме того, у нас не было услуг горничной для замены постельного белья или полотенец (которые в любом случае были довольно старыми, грязными и серыми), пока нам не пришлось насильно настаивать на том, чтобы управленческий персонал придерживался своих собственных «Правил». Комплекса», помещенный в квартиру, в которой было указано, что мы должны получать 3 услуги горничной в неделю. Единственная услуга, которую мы получили, - это опорожнить мусорные баки и бегло подмести (оставив пыль и мусор в углах квартиры). За время нашего 9-дневного пребывания в туалете не убирались ни разу!