Отзыв на Be Live Collection Palace de Muro 5

Проживание в этом отеле оказалось абсолютно неприемлемым для заведения, которое позиционирует себя как 5-звёздочный отель. Главная проблема — явно неподготовленный, растерянный персонал, лишённый какого-либо взаимодействия между отделами.

С самого начала бросается в глаза полное отсутствие коммуникации между ресепшеном, рестораном, службой уборки и пляжным персоналом: запросы игнорируются, информация противоречивая, обещанные услуги не предоставляются.

Создаётся впечатление, что дело не только в отсутствии обучения, но и в неэффективной внутренней политике управления, которая провоцирует отчуждение и хаос вместо сотрудничества и внимания к гостю.

Как будто этого было мало, море рядом с отелем имело неприятный запах, из-за чего отдых на пляже был просто невозможен. Персонал не дал внятного объяснения и не предпринял никаких действий.

Опыт — сплошное раздражение, далеко не соответствующий даже уровню хорошо управляемого трёхзвёздочного отеля. Не рекомендую, если только вы не хотите переплатить за сервис уровня дешёвой импровизированной гостиницы.