Отзыв на Aparthotel Trh Jardin Del Mar 3

В субботу мы заселились в 3 номера, в каждом по 2 взрослых и 1 ребенок.
Я, мой муж и 8-летняя дочь в воскресенье вечером играли в карты на балконе.
Парень этажом выше и несколько балконов вокруг начали свистеть, чтобы привлечь наше внимание.
Мы подняли глаза, и он вошел в свою комнату, взял стул, встал, разделся и начал играть с собой на наших глазах, включая мою дочь.
Он подумал, что это действительно смешно.
Мой муж и два зятя подбежали к его комнате, и администратор открыла им дверь (что могло закончиться очень плохо, но не закончилось).

Мы вызвали полицию и персонал отеля.
Сотрудников было трое: Насир, Алехандро и Хавьер.
Они были абсолютно бесполезны.
Пришла полиция и сказала, что его нельзя арестовать, потому что он находился на собственном балконе (что я могу понять, если бы он не стоял на стуле и не продолжал свистеть и трогать себя на глазах у ребенка).
Полиция вызвала скорую помощь, поскольку он был в состоянии алкогольного опьянения.
Полиция сообщила нам об этом, и мы спросили в отеле, можно ли его выселить, полиция ответила, что это решение отеля выселить его, и они сказали, что он уедет на следующий день, единственный способ вернуться в отель - это забрать свои вещи, его будет сопровождать охрана, а затем ему прикажут уйти.
Моя дочь была в ужасе и хотела пойти домой.
Мы ее устроили, так как думали, что это конец и мы его больше не увидим.
На следующий день мой муж пошел в магазин и увидел, как он случайно прогуливается по отелю, и мы пошли на стойку регистрации.
Опять же абсолютно бесполезно.
Сказал, что его не расстраивают и нам нужно встретиться с менеджером, что невозможно после 17:00.
Мы сказали, что произойдет, если он сделает что-то хуже, например, затащит ребенка в свою комнату, они ответили: «Ну ладно, мы ничего не можем сделать».

На следующее утро во вторник мы пошли поговорить с менеджером, администратор зашла в заднюю комнату и подошла к нам, чтобы сказать, что ее там нет.
Я увидел, как она прячется за компьютером, поэтому поднял телефон, чтобы позвонить в компанию Easyjet (которая также оставила нас в этом отеле на 2 дня), чтобы сказать им, на что она выбежала и сказала, что вы не можете меня сфотографировать.
Затем она подтвердила, что является менеджером и, похоже, много знает об инциденте, из-за которого ее не было.
Она не позволила нам говорить, она очень разозлилась на нас, как будто это мы были неправы, а затем обвинила нас в нанесении ущерба отелю, чего мы даже не нанесли.
Я думаю, ее звали Эстрелль или что-то в этом роде.
Она тоже смеялась, совершенно не восприняла ситуацию серьезно.
Нам сказали, что они переселят нас в комнату ПОД извращенцем.
Что было недостаточно хорошо.
Мы ушли и поднялись в свои номера, чтобы самим забронировать новый отель.
Пока мы собирали вещи, нам позвонили из стойки регистрации и сказали, что она хочет с нами поговорить, мы подумали, что, возможно, настоящий хозяин отеля уже дома, поэтому пошли вниз.
У нее был мужчина, который показал мою дочь в задней комнате и хотел, чтобы мы вошли, чтобы он мог извиниться.
А не за 2 часа до этого сказал, что не сделал ничего плохого? ? ? ?
Она явно заблуждается, если думает, что это поможет ситуации.
Она снова начала злиться на нас, потому что мы не приняли его извинения, когда мой 8-летний ребенок травмирован и не хочет снова идти в отпуск? !
Она продолжала кричать на нас, говоря: «У него проблемы»! ! ! !
Я ей ответила "у нас у всех есть проблемы но детей мы не прошиваем" она нам тогда сказала уходить.
Что мы и сделали с радостью.
Честно говоря, мне бы хотелось дать Minys 1000 звезд, потому что этот отель был абсолютным позором, и никому не разрешается принимать решения, когда дело касается чего-то серьезного.
Менеджер делает вид, что ее нет, чтобы ей не приходилось решать проблемы.