Отзыв на Aparthotel Esperanza Park туркласс

С моим первым впечатлением об отеле я бы дал 5 звезд отзыв. Однако, я должен понизить рейтинг до ужасного из-за того, что случилось во время Клуба. На второй день праздника моя 6-летняя дочь хотела попробовать себя в детском клубе. При высадке не было формы, чтобы расписаться о ее возрасте, аллергии или если она умеет плавать и т.д. была только пустая бумага, чтобы написать ее имя и мой номер телефона (должны были видеть это как красный флаг для начала) . Нас заверили, что дети будут постоянно находиться под присмотром на большой территории, отведенной для детей, и что ей не разрешат ходить в бассейн, пока она там находится. Однако в момент заезда (около полудня) мы отправились за ней, и ее нигде не было. Мы осмотрелись и, возвращаясь из указанного места на главную территорию отеля, обнаружили ее в саду без какого-либо присмотра взрослых. Она буквально осталась одна. Кроме того, её одежда (она не была в купальниках) была полностью пропитана, и она сказала нам, что они были в бассейне (она не может плавать без жилета и надуваний рук) . Я был в полном шоке и пожаловался высшему руководству, а однажды мне позвонили с их искренними извинениями и что раньше такого не было. Я не чувствовала себя в безопасности, оставив дочь в детском клубе снова, что обидно, так как это отличный способ позволить им общаться с другими детьми на курорте.