Отзыв на Iberostar Selection Albufera Playa 4

Отель довольно приличный со своими минусами и плюсами, но никаких криминальных недостатков мы не заметили бы если...
Не деньги, которые украли из нашего номера, путем проникновения туда, при помощи электронного ключа отеля, в то время пока мы были на ужине!
Полицию отель вызывать отказывался, сначала было поздно (обратились на ресепшн после обнаружения пропажи в этот же день примерно в 22-30), на следующий день выяснилось, что нет взлома( и полицию они вызвать не могут)! Деталей этой истории много, не буду описывать все!
Изложу, на мой взгляд, только самое основное: на следующий день после кражи, в то же самое время, когда мы находились на ужине нам поменяли дверной замок(обнаружили чисто случайно- муж во время ужина пошел за фотокамерой в номер, а там как раз шла работа полным ходом по смене замка! пытаясь выяснить у сотрудника отеля на каком основании он меняет замок без нашего ведома, он сказал, что ничего не знает, что он просто исполнитель)! Сотрудник Натали турс Юлия решать проблему очень долго косвенно отказывалась!
Дело начало двигаться после моего негативного отзыва на сайте Натали турс, который сразу же был удален!
Администрация отеля всячески пыталась замять этот вопрос, на все вопросы и несостыковки у них один ответ "не знаю" и пожатие плечами, разбирались в вопросе только благодаря нашему напору, деньги отель вернуть не просили, просили ответить на вопрос: кто имеет доступ к нашему номеру?
Камера наш номер не охватывала, поэтому разрешение в вопросе очень усложнялось!
Работали с электронными распечатками ключей.
Любое открытие двери фиксируется в программе; у сотрудников отеля ключи именные, а у гостей номерные (I II). После трех дней в шкуре сыщиков, поняли, что мы в тупике и ничего не добьемся!
В последний момент менеджер предложил проверить номера наших двух ключей от номера, тк в электронной выписке постоянно фигурировали два номера ( I и II). Менеджер с мужем прошли к электронному устройству, на котором обнаружили, что у нас два ключа с номером I .
После чего было составлено и отправлено заявление в полицию со стороны отеля!
На следующий день мы улетели и больше ничего об этой истории не знаем!
Кто виноват?
Чем это закончилось?
Принести нормальные извинения за свой внутренний беспорядок, вследствие которого мы пострадали, никто не удосужился!
Вот так и прошел наш отпуск в отеле Иберостар Альбуфера плая!