Отзыв на Agua Beach Hotel 4

Этот отель рекламируется как доступный для взрослых на инвалидных колясках. Моя жена пользуется стандартной инвалидной коляской Национальной службы здравоохранения и не может ходить. Номер для инвалидов находится на первом этаже, но ширина лифта в номер составляет всего 64 см, что означало, что моя жена не могла пользоваться лифтом. Нам сказали, что это не будет проблемой, так как здесь есть служебный лифт большего размера. Нам только что удалось пробраться в дверной проем, и ноги моей жены были отброшены вниз в задней части лифта, поскольку он был слишком мал. Дверные проемы лифта постоянно были загромождены тележками для уборки, рулонами туалетной бумаги и бельем. Мы не смогли выйти на балкон, так как дверь была слишком узкой. В ванную комнату для умывания капала антисанитарная вода из ванной наверху. Сиденье унитаза упало, на его установку ушло 3 дня. В номере была повреждена электрическая розетка с открытыми контактами под напряжением. Мы зарегистрировали жалобу, когда вернулись домой. Сначала нам сказали, что отель не ответит. Я попросил туристическую компанию заняться этим, и мы получили ответ от отеля. Также никаких подтверждений или извинений за грязные сточные воды, капающие с нашего заплесневелого потолка, сломанную розетку или 3 дня на замену сиденья унитаза (5-минутная работа).
Их ответ был.
«Дверь лифта: 64 сантиметра. Входная дверь в номер: 75 сантиметров.
Дверь в ванную: 80 см.
Размеры соответствуют нормативам, в вашем случае вы пришли со специальным стулом, который был больше обычного, о чем мы не были проинформированы.
К счастью, в отеле есть еще один лифт большего размера, и вы смогли им воспользоваться. По этим причинам мы не принимаем никаких компенсаций. "
Они полностью пренебрегают любой ошибкой здесь, включая грязную воду, капающую из комнаты наверху, невозможность доступа к балкону и замену сиденья для унитаза, предназначенного только для парализованных, занимает 3 дня. Стандартная ширина двери для взрослой инвалидной коляски должна составлять минимум 80 см. Инвалидная коляска моей жены — это стандартная инвалидная коляска с ручным управлением, выданная Национальной службой здравоохранения, а не специальное кресло. Если вы путешествуете со взрослым пользователем инвалидной коляски, избегайте этого отеля.