Отзыв на Del Mar Hostal 4

Забронировала отель для поездки за полгода, выбрала за шикарное расположение и отличные отзывы. При бронировании указала на двухместную кровать вместо двух одноместных. По итогу заселили в номер с двумя одноместными. При переписке мне также написали что вид на море за отдельную плату, а в стандартном нашем номере вид на улицу. На деле это вид в стену, внизу кафе из которого очень громкий шум ночью (после закрыты убирали и звенели бутылками, нормально не уснёшь, только если очень устал) и утром при открытии. Я читала про высокую слышимость в номерах, но одно дело если это постояльцы (которых кстати не слышно), а другое эти работники кафе которые в 12 ночи даже не пытаются вести себя потише, перекрикиваются и гремят. Утром пошла на ресепшн пообщаться с администратором о замене номера, мне сказали номеров нет, да вы пишите о предпочтениях, если бы был свободный номер с двухспальной кроватью вас бы туда поселили, а так нет. Это удивительно учитывая мое раннее бронирование . Но главное при попытке сказать что я ожидала более дружелюбное обращение и хотя бы соответствие кровати, не говоря про окно в стену и шум от кафе (с которым по идее хозяева гостиницы могли бы хотя бы попытаться разобраться, поговорить с работниками, все таки это комфорт их постояльцев), передо мною просто захлопнули дверь очень грубо, не желая продолжать общение, хотя говорила я все это очень спокойно. Я конечно такого не ожидала и первый раз сталкиваюсь с таким отношением в отелях. По итогу пишу первый в своей жизни негативный отзыв. Платить деньги за такое отношение очень обидно, но бронирование уже было оплачено. Но те, кто рассматривает этот отель - задумайтесь . У них очень высокий рейтинг благодаря чему нужды в постояльцах нет, как результат - ими и не дорожат . Такое открытое хамство встретила впервые