Отзыв на Aparthotel Tossa Park 3

На их сайте Booking. com указано, что апартаменты 101 рассчитаны до 5 взрослых. Это неправильно и невозможно. 3 кровати застелены, затем есть диван-кровать длиной 175 - 180 см, на которой не могут спать 2 взрослых. Это не выдумка.

Мы прибыли в квартиру, и там было 3 чашки, 4 полотенца, 4 тарелки и так далее. Апартаменты не рассчитаны до 5 взрослых. Холодильник был сломан. AC не в спальне, только в гостиной.

Мы чувствовали, что мы не получили то, что мы заказали поэтому попросили немедленно отменить бронирование (4 дня) и получить какой-то возврат. Booking.com одобрил это, но им нужно было подтверждение от Апарт-отеля. Отель не идет дополнительную милю, чтобы встретиться с нами на чем-либо, кроме того, что является дополнительным полотенцем, дополнительной тарелкой вилкой и т.д. То, что должно было быть там с самого начала, а не то, что считается службой. Поэтому мы должны были держать апт пустым для нашего пребывания, так как они не могли урегулировать наше расследование в сроки нашего бронирования.

Мы заказали кое-что еще на улице, так как есть гораздо лучшие альтернативы в Тоссе, который также ближе ко всему. Гораздо больше денег.

Персонал отеля, включая менеджера, не имеет разрешения делать что-либо решения по уходу за клиентами, кроме оснащения дополнительными тарелками, полотенцами и т.д. Callcenter не собирается ни по чему, даже если это обоснованный запрос у нас есть аргументы и подкрепил наши аргументы изображениями, текстом из booking. com, сравнениями с их собственным сайтом vs booking. com и т.д. Как клиент это очень странно испытывать.

Отель нуждается в переоборудовании, поэтому держитесь подальше по крайней мере от Apt 101. Зона входа хорошая, легко доступная с автомобилем.