Отзыв на El Pozo Hotel 2

Мы приехали довольно поздно вечером, но регистрация прошла очень гладко, с очень приятным администратором. Мы забронировали двухместный номер для некурящих с балконом, но когда мы открыли дверь номера, стало очевидно, что предыдущие жильцы курили, и в номере была пепельница.
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы посмотреть, что можно с этим сделать, и тот же администратор извинился и предложил нам повысить категорию номера до люкса, сначала я был в восторге.

Я действительно не знаю, справедливо ли с моей стороны жаловаться, но качество люкса, поскольку я платил всего 75 евро за ночь за свой первоначальный номер, а люкс доступен где-то за 200–300 евро за ночь, но в моем смотреть это конечно не стоит. Номера и мебель были очень устаревшими, были проблемы с кондиционером, в душевой комнате был очень губчатый пол, который был очень скользким, и по какой-то странной причине, если вам требовались чистые полотенца до того, как вы остановились на 3 дня, вам приходилось платить. дополнительные 10 евро, кстати, это первый отель, в котором я когда-либо останавливался, где, если вы оставите грязные использованные полотенца на полу в ванной, поднимите их и положите обратно на вешалку для полотенец.

Открытая терраса была грязной, со сломанной гидромассажной ванной, повсюду гадили птицы, сломанный настил, клумбы, полные сорняков и никаких цветов.

Ничто из вышеперечисленного не было серьезной проблемой, настоящая проблема возникла через пару ночей нашего пребывания. Мой партнер сильно простудился и решил спать на диване-кровати, чтобы мы оба могли немного отдохнуть. Это была большая ошибка, так как его очень сильно укусили постельные клопы, фотография прилагается. Мы пожаловались на стойку регистрации, и впервые им показалось, что они с трудом понимают то, что мы им говорим, но нас заверили, что они поговорят со своим менеджером, и он поговорит с нами в следующий раз, когда будет на дежурстве… … . . мы все еще ждем от него вестей, он полностью игнорировал нас до конца нашего пребывания. В конце концов после некоторых усилий мне удалось убрать диван из комнаты, и он остался на нашей террасе до конца нашего пребывания. Я полностью понимаю, что отель не обязательно может остановить нашествие насекомых, но даже получить извинения или доброе слово от руководства кажется немного резким.

Мы не вернемся в этот отель, и это позор, поскольку он по разумной цене и находится в фантастическом месте, и, хотя он немного обветшалый, в нем есть определенный деревенский шарм, и администратор был очень любезен.

Если бы только менеджер нашел время поговорить с нами, все могло бы быть по-другому.