Отзыв на Sitges 1883 Hotel 2

Отель совершенно не соответствовал отзывам. Был забронирован и оплачен двухместный номер с балконом ,"Двухместный номер с 1 кроватью и балконом. Этот номер с кондиционером и отоплением располагает собственным балконом с видом на сад, телевизором с плоским экраном, а также собственной ванной комнатой с феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Гостям предоставляется постельное белье, полотенца и бесплатный WiFi." Предоставили одноместный, очень малой площади номер без балкона, сославшись на то, что все номера заняты. Вопрос к Booking: Как такое возможно? Ни балкона с видом на сад, ни бесплатных туалетно-косметических принадлежностей не было. Оснащение номера не соответствует цене, заплаченной за проживание. Вдобавок еще и отсутствовала вода с вечера до утра. Появился отвратительный запах в номере. Пришлось уйти из отеля в 5 часов утра. Считаю, что мне должны вернуть на карту всю уплаченную сумму за этот номер, так как это был обман и неудобства!