Отзыв на Avenida Sofia Hotel&spa 4

Был в этом отеле в июле 2013г. Номер был забронирован более чем за два месяца до заезда. Несмотря на это, в день заезда на ресепшен сообщили, что забронированный номер затоплен, и они забронировали для нас на сутки номер в соседнем отеле "Калиполис" и ничего другого предложить не могут. Мы были вынуждены заселиться в "Калиполисе" и сразу же при заселении оплатили сутки проживания. На следующий день нас наконец поместили в отеле "Авенида- София ", но.... Осмотрев номер мы обнаружили, что с потолка в ванной комнате из под светильника течет вода. Опасаясь получить электрический удар, сообщили об этом на ресепшен. Там без каких-либо извинений нам предложили номер классом ниже, заверив, что возместят разницу в цене. Позже, выезжая из гостиницы, оплатили счет, по глупости не проверив его. Позже в счете обнаружили, что оплатили даже сутки, которые проживали в "Калиполисе" (хотя оплатили их в "Калиполисе" при заселении), Кроме того, нам не вернули разницу в стоимости номеров, который мы бронировали и в котором жили (в первом случае стоимость номера включался бесплатный завтрак, а во втором - снизив стоимость номера, включили в счет стоимость завтрака, в итоге цена оказалась такой же). Сразу же мы написали письмо на сайт отеля, откуда нам пришла отписка, что они "разбираются" со своей бухгалтерией и сообщат о результатах позже. Два последующих письма оставили без ответов. В итоге прошло два месяца - деньги не вернули и даже не посчитали нужным ответить.
Подводя итог, хочу предостеречь туристов от проживания в этом отеле. Во-первых, насколько мы поняли, отель ориентирован на жителей Барселоны , там постоянно проводятся различные корпоративные мероприятия. Интерес к приезжим, особенно иностранцам минимальный, отсюда отсутствие какой -либо заинтересованности к клиентам и чисто материальный подход. Во-вторых, хотя в отеле сделан "ремонт", явно видно, что очень поспешно, многие детали не продуманы: в коридорах отеля нет нормальных вытяжек - затхлый воздух, в номерах поломанные кофемашины, в ванных комнатах неправильно сконструированы душевые кабины - даже если закрываешь дверь в душевой, вода заливает другие помещения, например туалет. В-третьих, надо быть очень бдительным при оплате счета, так как на ресепшен очень ушлые сотрудники, которые думают о чем угодно, только не о интересах клиента.