Отзыв на Zenit San Sebastian 4

Я разочарован нашим пребыванием в отеле «Зенит» в Сан-Себастьяне.
Как постоянные гости, которые приезжали в этот прекрасный город на нашу годовщину в течение последних 11 лет, мы были рады опробовать новый отель, о котором слышали много хорошего.
Однако наш опыт в «Зените» далёк от удовлетворительного.
Сразу после регистрации мы столкнулись с проблемами, когда наш ключ несколько раз не работал.
Это было неприятно и не тот прием, на который мы надеялись.
Мы прилетели из другой части нашего отпуска и прибыли в 11 утра, и нам сказали, что заселение состоится не раньше 14:00, но мы могли оставить свой номер телефона, когда номер будет готов, они позвонят нам, звонка так и не поступило.
Вернитесь в отель в 16:00, ожидая, что мы вальсируем в наш номер.
У них была та же 20-минутная проблема с поиском нашей брони, что и в 11 утра, а в 16:00 в номере все еще не была готова дополнительная кровать.
Кроме того, несмотря на то, что мы специально просили номер с уединением и видом, нам предоставили номер, расположенный всего в нескольких дверях от лифта, с видом на соседний жилой комплекс (фото прилагается). Это была не та романтическая обстановка, на которую мы надеялись в нашей специальной юбилейной поездке.
За несколько дней до даты прибытия мы заметили, что стали доступны номера большего размера, с ванной, а не просто с душем, и спросили, можем ли мы забронировать один из них, когда мы приедем, за дополнительную плату.
Нам сказали «нет», даже после того, как мы объяснили, что готовы поменять номер в середине бронирования нашего 7-дневного пребывания.
Мы забронировали номер напрямую через отель, и казалось, что они очень не хотели делать это пребывание хоть немного особенным.
Кроме того, за все годы нашего пребывания в Сан-Себастьяне это первый отель, который даже не отметил нашу годовщину.
Никаких поздравлений, никаких особых штрихов в комнате – ничего.
Хотя я знаю, что он маленький, в каждом другом отеле дарили кусок торта или шоколада и бутылку кавы.
Это было разочаровывающе.
В номере не было кофе (немного сумасшедшего в Испании), но были чайные пакетики.
Мы использовали чайные пакетики, ожидая их пополнения, но через 4 дня их так и не пополнили.