Отзыв на Medplaya Piramide Salou 4

Смешанный отзыв от семьи из 4 человек.
Останавливались на 10 дней по системе «все включено» в октябре 2023 года.
Мы отлично провели отпуск в Салоу, но отель мог бы быть намного лучше, чем он есть, с лучшим обслуживанием клиентов.
Потратили гораздо больше денег, чем планировали.
Оценка 3 и это щедро.
Я начну с плюсов.
Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от всего на курорте.
Большой бассейн с множеством шезлонгов.
Комната и балкон большие и удобные, частичная уборка проводится ежедневно, однако полы убираются только в случае заметного загрязнения, а верхние покрывала не менялись вообще за весь период пребывания.
Мы каждый день находили что-нибудь поесть.
Напитки и коктейли были хорошими.
Отель красивый и современный, свежий и яркий.
Прием был очень любезным, плохой английский, но если они не понимали, они заставляли вас записать это, а затем пользовались переводчиком для разъяснения, поэтому языковой барьер не был проблемой.
Бесплатный транспорт до тематических парков.
Билеты в парк развлечений за полцены.
Хороший бесплатный Wi-Fi.
Весь персонал работает очень усердно.
Персонал ресторана был очень приятным и гостеприимным, особенно Марч и Джорджи.
Негативы

Очень плохое обслуживание клиентов, плюсы омрачаются его отсутствием.
Мы думали, что в наше бронирование включены трехдневные билеты в тематический парк, но нам пришлось заплатить за билеты, они стоили за полцены, так что это не большая проблема, а просто раздражает.
Спальные места: 2 двуспальные для семьи из 4 человек.
Нам с мужем пришлось делить кровать с каждым ребенком, мальчиком и девочкой 12 и 9 лет.
В Великобритании не разрешено делить спальню после 10 лет, не говоря уже о кровати.
Не то чтобы они это сделали без боя.
На балконе был только стол и 2 стула на 4 человек?
Ванная комната устаревшая, в ней было единственное зеркало.
1 подушка на человека, для детей нормально, но взрослым пришлось складывать их вдвое.
Бассейн глубокий и очень холодный, резиновый круг для не умеющих плавать запрещен.
Совершенно не понимаю этого правила.
Даже когда мы единственные люди в бассейне и присматриваем за собственными детьми.
Плохо рекламируемое развлечение.
Когда мы выезжали, заметили на стойке регистрации расписание размером А 4, но не увидели, чтобы кто-то действительно занимался этим в течение полных 10 дней, никто не приходил с просьбой принять участие.
Мы ходили на вечерние развлечения только один раз, и детей вообще не впечатлили получасовая акула или испанский оркестр.
Бар в театре, но не работает.
Один бар, в котором один человек работает, чтобы обслуживать весь отель, готовить кофе и закуски, половину времени проводит в очереди в баре и не часто просит закуски, так как за нами всегда была очередь, и мы чувствовали себя виноватыми, прося вещи, которые отнимали время. делать.
Некоторым людям дали большие очки, и когда я попросил большие очки, мне сказали «нет». Всегда заканчиваются вещи.
Никакого горячего шоколада, иногда мороженого, никаких закусок в течение всего субботнего дня на улице 21. В 4-звездочном отеле вас ждут горячие напитки, пиво, вино и безалкогольные напитки с самообслуживанием.
Это есть во всех остальных 4-звездочных отелях, даже в некоторых 3-звездочных, в которых мы были.
Система игровых автоматов для ужина — это шутка. 19:30–21:00 или 21:00–22:30. Во второй вечер нам не удалось поужинать, поскольку в 2010 году мы вошли в наш интервал с 19:30 по 21:00, и нам было отказано в доступе, поскольку ресторан был полон и явно переполнен.
Это был менеджер!
Нам сказали, что нужно быть там в 19:30, следующий слот можно подождать до 20:45, да, только 35 минут, но мы собирались посмотреть футбольный матч, начинающийся в 20:45 - нас не показывали в отеле, что тоже раздражало, нигде не показывали виды спорта. в отеле.
Мы попросили подать жалобу на стойке регистрации, и к нам пришел тот же менеджер.
По-прежнему категорически запрещено входить до 2045 года.
Отправил жалобу по электронной почте и все еще жду ответа через 10 дней.
После этого инцидента несколько раз видел, как люди сильно опаздывали на ужин, и им разрешали поесть.
Мы попросили воспользоваться утюгом, но нам сказали «нет», однако в предпоследний день нашего отпуска мы видели, как людям через коридор бросали утюг и доску.
Хороший отель и персонал очень усердно работают, но нуждаются в серьезных улучшениях в обслуживании клиентов, не могу себе представить, на что похож отель в пик сезона, если он будет таким, как в конце октября.