Отзыв на H10 Mediterranean Village 4

Размещение в H10 Mediterranean village .
Приехали в мае 8.05.2019 года.
Пишу отзыв находясь в отеле 3 день.
Бронирование 1+1 номер 416 Н. Отель на фото выглядит немного хуже, чем в действительности, красивая территория.
Расположение относительно моря 500 м.
Ресторан, питание оценка 5 из 5 .
Службе размещения ставлю 1 из 5. Объясню почему.

Пришли в номер увидели по-мимо 2 спальной кровати, размещено доп место , попросила убрать раскладушку (или поменять номер) на ресепшене объяснили что поменять номер не могут и раскладушку ( доп кровать) убирать не будут.
Не смотря на то, что у нас размещение 1+1 доводы что дочь занимается гимнастикой и отсутствует место для ежедневной растяжки и это может быть не безопасно так как кровать приставленная к стенке может в любой момент упасть , данные доводы так же не сподвигло службу размещения и управляющего отеля до которой доведена данная информация убрать эту доп. кровать из нашего номера.
Клиентоориентированность 0 баллов.
С комментариями мы сейчас вам выставим из номера и ещё многие так же попросят.. это не правильно.
Я не прошу добавить Услугу, просьба сделать размещение более удобным и безопасным для гостя.
Нахожусь в отеле , с надеждой что мой отзыв дойдёт до руководства отеля и последует исправление данной ситуации.
Отзыв об пребывании в Испании и в отели в H10 Mediterranean village будет дополнен.
Продолжение следует.