Отзыв на California Apt туркласс

Купили тур через Библиоглобус, бронировали на семью(2 2) номер 64 м, с одной спальней и гостиной. Нас заселили в номер с 3 спальнями комнатушки по 5 м. невозможно открыть дверь-мешает кровать, шкафом тоже невозможно пользоваться, так как одностворчатая дверь не открывается из за кровати. Вся мебель повидавшая виды, изношенная, скрипучая, грязная просиженная. Шторы серого цвета. Санузлы правда вполне приличные. В общем впечатление хуже, чем от хостела. На балконе огромная труба с вытяжкой из кухни, постоянно шумит и воняет .

Попытались поменять на номер, который бронировали, на что нам сказали, что мест нет, пытались с доплатой обменять на номер в их же отеле Калифорния гарден(хоть там и номера дешевле), но обслуживающий персонал даже и разговаривать не хотел. обращались к туроператору несколько раз , нам даже не перезвонили, хотя обещали решить проблему. Только на следующий день после связи с Московским офисом, отельный гид нехотя подошла с нами к рецепшен и попыталась решить вопрос, после чего никто даже не позвонил не уточнил, решен ли вопрос, такое ощущение, что все тянут время, когда терпение закончится, ведь приехали отдыхать, а не проблемы решать! Потратили 2 дня, но так ничего не добились. Говорили-нет и просто отворачивались и игнорировали, так же пар раз пытались поменять ужин на обед, категорически отказывали, взять самим в номер на двоих(которые на экскурсии) тоже не разрешали. Вот такое отношение. Вообще когда подходишь к рецепшен по какому либо вопросу,слышишь фразу-замучили ходить!!!

Белье поменяли только на 6 сутки!!! и то после того как обратились на рецепшен и попросили поменять, полотенца меняли каждый день. белье за 2 недели поменяли 2 раза всего.

По поводу питания. Брали полупансион. Завтраки ежедневно одинаковые, порядком поднадоели, но поесть можно. Ужины вполне приличные, много салатов, свежих фруктов, овощей, всегда рыба, мясо.