Отзыв на Tenerife Ving 2

-

Я забронировала номер, указанный как новый и недавно отремонтированный, с белыми чистыми стенами.
По факту меня поселили в совершенно другой номер — старый, грязный, с рваными обоями, который не обновлялся десятилетиями.
Фотографии и описание на Booking не соответствуют реальности.
Также указано, что отель — для некурящих, но все балконы в пепельницах, и на территории активно курят.
У меня тяжёлая астма, из-за которой я приехала на Тенерифе ради свежего воздуха, но жить в этих условиях было невозможно.
Я просила не входить в номер и не проводить уборку, так как из-за астмы и сезонных инфекций я тщательно продезинфицировала все поверхности.
Несмотря на обещание персонала, уборка была проведена, при этом сотрудники трогали мои личные вещи: подушку, медикаменты и другие предметы.
Это абсолютно неприемлемо.
Я была вынуждена съехать раньше из-за несоответствия условий и угрозы здоровью.
Деньги за оставшиеся ночи мне не вернули, хотя я предоставила фото и объяснила ситуацию.
Оставляю этот отзыв, так как отель отказался решать вопрос напрямую.
Я уже обратилась в поддержку Booking.