Отзыв на Mare Nostrum Mediterranean Palace 5

Добрый день!
Впечатления об отеле не самые радужные.
Долгое время Mediterranean Palace 5* был в приоритете среди других отелей на Тенерифе.
Очень много наших туристов возвращались после поездки довольными.
Но после того, как мы отправили туда отдыхать наших родственников - пожилую пару с внучкой, то решили больше не пользоваться услугами данного отеля.
По приезде в отель наша туристка положила в сейф свои ценные вещи, среди которых было 2 кольца (одно обручальное!). Но персонал отеля видимо решил, что туристке ни к чему украшения.
Когда пришло время уезжать, туристка открыла сейф, но колец не обнаружила.
Их забрали из ЗАКРЫТОГО сейфа!!! Английским туристка не владеет, время выезжать из отеля поджимает, в общем о краже она заявлять не стала, так и уехала.
Но спрашивается, с какой тогда стати отелю присвоили статус 5 звезд?! Если туристы не могут быть спокойны за сохранность своих вещей.
Это неэконом отдых, чтобы на такие вещи закрывать глаза.
Очень надеемся на то, что администрация отеля примет какие то меры и разберется в данном вопросе.