Отзыв на Fbc Fortuny Resort 4

Мы остановились в FBC Fortuny Resort, чтобы отметить день рождения и забронировали три номера. Расположение не самое живописное – отсюда 3 звезды рейтинга для области – но это удобно, с Маспаломасом всего лишь короткой поездки на такси для большего количества магазинов и ресторанов.
Две наши комнаты были в полном порядке. К сожалению, номер 408 имел проблемы с момента нашего прибытия, поэтому моя общая оценка 2 звезды. Номер не был убран должным образом, и там постоянно стоял запах сточных вод. Мы сразу же сообщили об этом, и, хотя сотрудники оперативно отреагировали, ни одна из попыток решения проблемы не сработала. На самом деле запах стал хуже. В какой-то момент нам сказали: «Вы уже в четвертый раз об этом сообщаете», и стало ясно, что персонал начинает раздражаться — хотя проблема до сих пор не решена. Это стало настолько невыносимо, что мой сын и его напарник оказались спать в нашей комнате.
Через пять дней полный дренажный смыв окончательно устранил проблему, но к тому времени у нас оставалось всего два дня отпуска.
Еще большее разочарование ситуация вызвала пренебрежительное отношение руководителя. Когда вы тратите значительную сумму денег на поездку за границу, заставить себя чувствовать себя отмытым невероятно неприятно. TUI тоже не помогло, они просто повторили то, что сказал менеджер, и так и не отправили своего представителя на курорт. Нам пришлось решать все самим.
Очень жаль, потому что сам курорт прекрасный и спокойный, и большинство сотрудников — особенно в баре и ресторане — были дружелюбны и гостеприимны.
В целом плохое решение ситуации и пренебрежительное руководство затмили то, что должно было стать расслабляющим и запоминающимся 7-дневным зимним перерывом.