Отзыв на Solymar Hotel 2

Я был в этом отеле с моим мужем и моим ребенком на одну ночь. После нашей проверки отель обвиняет нас в том, что мы взяли пульт дистанционного управления из комнаты и сняли деньги с моего счета, прежде чем получить ответы от меня! При регистрации, парень на стойке регистрации, который говорит только по-испански, дает нам ключи от номера и пульт дистанционного управления, ничего не объясняя. При выезде мы даем ключ от комнаты тому же парню на стойке регистрации и пропускаем пульт в комнату. Мы не знаем, что мы должны вернуть пульт, и мы не догадаемся об этом. Более того, парень берет ключ от номера и никогда не спрашивает пульт. Я осталась на приеме с моим ребенком, ожидающим моего мужа около 30 минут, и никто не спросил меня о пульте. Через 3 или 4 дня после нашего пребывания в этом отеле с моей кредитной карты сняли 20 евро, и причина была в том, что они не нашли пульт дистанционного управления, поэтому для них было очевидно, что мы его взяли. Во-первых, никто не попросил нас принести пульт на прием при выезде. Во-вторых, мы не взяли пульт, мы не имеем ничего общего с пультом! Мы не использовали его во время нашего пребывания. В-третьих, в отеле нет доказательств того, что пульт у нас. Отель использовал мою кредитную карту без моего разрешения, что не является законным. Это первый раз, когда у меня есть такая история. Это действительно позор для этого отеля. Я уверен, что пульт находится в комнате или, возможно, они делают это, чтобы получить деньги. Это действительно позор! !