Отзыв на Gran Hotel Miramar Malaga 5

е регулярно посещают Гран-отель Мирамар с 2018 года и всегда помнили о нем как о поистине особенном свойстве. К сожалению, то, с чем мы столкнулись во время нашего последнего пребывания, было абсолютным контрастом с теми стандартами, которые мы когда-то знали.

По прибытии нам назначили номер с видимой плесенью на потолке. Плесень в гостевых комнатах – это не «мелкий вопрос» – это серьезная опасность для здоровья, особенно для уязвимых гостей, детей или пожилых людей.

Только после двух дней бесполезного отпуска, бесконечных звонков и постоянного давления с нашей стороны зал наконец-то был изменен. Не благодаря инициативе персонала, а исключительно благодаря нашей настойчивости.

Персонал ресепшена постоянно был груб и пренебрежителен, ведение домашнего хозяйства казалось бессильным, а следования было абсолютно нулевое - со стороны генерального менеджера (который сам проявил такое же отношение при обращении) .

Так называемое «решение» представляло собой ведро с дешевым шампанским и фруктами – оскорбительный жест, учитывая уровень страданий и риска.

В течение 5 полных дней не было ни значимых извинений, ни компенсаций, ни признания серьезности ситуации.

Это свойство откровенно не соответствует стандартам ведущих отелей мира. Мы столкнулись не только с плохим сервисом – это была халатность и пренебрежение здоровьем гостей.

Мы оплатили роскошное пребывание и вместо этого провели два дня, борясь, чтобы защитить себя от плесени и неуважительного обращения на протяжении всего времени. Это и эмоционально утомляло, и наносило финансовый ущерб, поскольку значительная часть нашего отпуска была испорчена.

Особенно печально для нас как гостей, которые приезжают сюда с 2018 года , увидев свойство в лучшем виде. Это резкое и бесспорное снижение.

Если вы цените свое здоровье, время и деньги – не оставайтесь здесь. Мы настоятельно рекомендуем подождать до 2026 года , когда новый 5-звездочный отель откроется прямо по соседству.