Отзыв на Hotel Madrid Plaza Espana 4

Что нужно знать о качестве отелей в Испании, так это то, что количество звезд, которые присваиваются объектам недвижимости, основано на установленной правительством системе начисления баллов, с которой довольно легко играть.
Это означает, что если объект размещения проверяет определенное количество флажков (скажем, у него есть кухня, скромный тренажерный зал, услуги прачечной и обслуживание номеров), он может получить четырехзвездочный рейтинг, даже если нет тележек для багажа или тележек. на территории отеля, и нет ни швейцара, ни посыльного, который помог бы переносить сумки вниз по нескольким лестницам, ведущим с улицы на уровень вестибюля отеля.
Да, это тот случай, когда звездная система испанских отелей учитывает более элементарные характеристики, такие как содержание объекта, состояние номера, подготовка и профессионализм персонала, качество простыней и постельного белья, общий комфорт и т. д. предпочтение более поверхностным.
Так получилось, что мои ожидания относительно этого отеля и реальность резко разошлись.
У меня есть Прайслайн. com, чтобы поблагодарить за содействие в этой уловке и за то, что мои сообщения через их мобильное приложение оказались бесполезными, поскольку вмешательство SOS осталось без внимания.
Priceline соединил меня с загадочным «четырехзвездочным отелем в центре Мадрида» примерно за 140 долларов США за ночь, в результате чего я оказался в этом разочаровывающем и довольно безвкусном отеле, где я провел первые четыре ночи моего трехнедельного испанского отпуска, расположенного в мадридском эквиваленте шумного Туристический эпицентр Таймс-сквер.
Во-первых, в комнате, которую мне отвели, было явное шелушение и пятна на краске, а вокруг была дешевая одноразовая мебель из Икеи, похожая на мебель.
Я немедленно попросил сменить комнату, и, хотя новая комната была в лучшем внешнем состоянии, у нее были и другие, менее заметные недостатки, а именно нижний этаж, меньше света, гораздо более громкая система отопления, вентиляции и кондиционирования, внутренние двери, которые не закрывались полностью, и размещение на сторона здания более подвержена уличному шуму.
Проведя ночь во второй комнате, получившей название «номер премиум-класса», очевидно, потому, что ее повышение включало электрический чайник, чайные пакетики и дешевый растворимый кофе, я снова пожаловался, и на этот раз меня перевели в третью некачественную комнату, где я провел три ночи. дополнительные несчастные ночи, когда они подвергались сиренам машин экстренных служб в любое время ночи и ранним утром уличному шуму строительных работ.
Один или двое сотрудников стойки регистрации просто не были созданы для работы в гостевом отеле, и когда я поднял описанные здесь проблемы, они разозлились до такой степени, что начали конфронтацию и спорили со мной.
Когда у меня наконец появилась возможность поговорить с управляющим недвижимостью, которая приезжала сюда лишь время от времени, она отнеслась к нам сочувственно и дала расплывчатые обещания возместить ущерб в виде какого-нибудь будущего кредита за пребывание в другом отеле в Мадриде, но из этого ничего не вышло, кроме от бесплатного завтрака, несмотря на то, что я несколько раз писал ей по электронной почте с просьбой о дальнейших действиях за три недели в Испании.
В целом, если вы можете найти здесь номер менее чем за 90 долларов США за ночь и вам повезло с назначением номера или повышением класса, у вас все будет хорошо.
Фитнес-зал, хотя и не является чем-то выдающимся, является приятным удобством, когда вы приспосабливаетесь к смене часовых поясов.
Завтрак «шведский стол», хотя и не соответствует хорошо оборудованному шведскому столу в латиноамериканских отелях, лучше, чем в среднем по Испании, и, вероятно, является лучшим аспектом отеля, учитывая его большие панорамные окна с видом на главную улицу Мадрида.
Хотя это и не самый худший отель, в котором я останавливался в Испании в течение трех недель, это был худший отель по соотношению цена-качество и самый разочаровывающий опыт.
Я останавливался во многих двух- и трехзвездочных отелях эквивалентного ценового уровня или ниже, которые были превосходны по комфорту и впечатлениям для гостей.