Отзыв на Gran Melia Palacio de Los Duques 5

Собирались в поездку с семьей, но из-за стремительного распространения короновируса в Европе, в т ч в Мадриде, решили поездку отменить на время эпидемии.
Тариф на номер был невозвратный, администрация отеля предложила взять штраф за одну ночь, а другие ночи перенести в течение двух суток на другую дату до сентября, на что я дала ответ, что я не могу знать когда закончится эпидемия и предложила оставить за нами эти ночи с открытой датой, если уж не хотят деньги вернуть ... в итоге взяли полную стоимость за все ночи.
Очень неприятно что администрация отеля 5* пытается заработать даже в такой критической ситуации.
Остальные отели, которые были забронированы у нас по Европе в этот страшный для всего мира период , вошли в положение и отменили брони без штрафов, т к они понимают что это форс мажор и заботятся о своих гостях