Отели
Мадрида
Мадрида
- Всего (571) Перейти>>
Погода
в Мадриде
в Мадриде
-
Сегодня: 10 °С
Прогноз
Курорты
Испании
Испании
- Валенсия
- Ибица
- Канарские острова
- Коста Брава
- Коста Дорада
- Коста дель Соль
- Мадрид
- Майорка
- Малага
- Салоу
Показать все курорты
Отзыв на Petit Palace Lealtad Plaza 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
2
1
3
Этот отель расположен очень удобно в центре Мадрида.Именно поэтому мы выбрали этот отель, чтобы отметить юбилей моей мамы. 4 звезды гарантировали хорошее качество сервиса, но мы жестоко обманулись.За месяц до вылета мы забронировали на Booking.com двухместный номер с двумя кроватями.В итоге нас заселили в одноместный номер с одной кроватью, при этом каждое утро персонал врал, что вот-вот нас переселят.В первый день двухместный номер отдали туристам из Европы и США, которые пришли на ресепшн гораздо позже нас, но персонал отеля не знал насколько я хорошо владею английским языком, а моя мама испанским языком, поэтому быстро и не стесняясь отдали наш номер другим.На следующее утро, портье мне подтвердил, что двухместный номер для нас найден и если мы соберем вещи в чемоданы, то в 12.00 наши вещи перенесут в этот номер.Что мы и сделали, хотя утренние сборы сильно нарушили наши планы.Вернувшись вечером, мы к ужасу своему узнали, что в двухместный номер нас так и не переселили и сейчас это сделать никто не может, так как таких номеров почему-то не осталось.На мое возмущение никто не реагировал.Мы остались в одноместном номере вдвоем с моей пожилой мамой.Утром следующего дня нам сообщили, что менеджер отеля прислала по почте извинения, но, когда я показала отсутствие каких-либо извинений со стороны отеля в моем почтовом ящике, мне сказали, что этого не может быть.Врали по нескольку раз в день.Я расцениваю поведение персонала отеля как дискриминационное по отношению к туристам из России.Никаких проблем у туристов из других стран в этом отеле я не заметила.Свое мнение я отразила на сайте отеля на хорошем английском языке, чтобы это стало известно всем, но уверена, что мой отзыв был удален администрацией.Рекомендую всем перепроверять все слова персонала и воздержаться от пользования услугами этого отеля.Вот так мы и провели 3 дня в одноместном номере, опатив проживание в двухместном номере.Это очень неприятно!!!!
Автор: ElenaA
Дата публикации: 16-06-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Petit Palace Lealtad Plaza
16.01.2017
Останавливались в январе на две ночи, т.к. это был уже второй визит в этот отель то все было знакомо. Ни разу не пожалели, что выбрали его снова. Прекрасные завтраки, быстрый бесплатный WiFi, чистота и уют в номере. Очень доброжелательные и всегда готовые помочь девушки на стойке регистрации. Днем
Подробнее
13.09.2016
Милый, уютный отель для активных туристов. Расположен в очень удобном месте, рядом с главными достопримечательностями, в Прадо вообще как дома в соседнюю комнату. Прекрасный завтрак, с учётом специфики испанских завтраков, искать по городу,как некоторые туристы советовали, в одном месте пончики, а
Подробнее
25.08.2016
Это второй отель сети Petit Palace в нашем путешествии. И если первый нас разочаровал (Petit Palace Savoy Alfonso XII), то второй оставил более благоприятные впечатления. Останавливались в нем на одну ночь, семейный номер с двухъярусной кроватью для детей. Расположение нормальное, дойти пешком до достопримечательностей
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
03.12.2025
Хорошее местоположение, радом все достопримечательности. Просторный и чистый номер, свежий ремонт. Большой
Подробнее
03.12.2025
Близость к променаду, одноэтажное размещение с собственным газоном.
Закрыт прямой выход к променаду
Подробнее
03.12.2025
Отель очень уютный и гостеприимный, завтраки и ужины были в ресторане, обеды приносили на виллу, спасибо
Подробнее
03.12.2025
Были приятно удивлены, когда вместо двух номеров, дали президентский.Учитывая, что нас было 2вз 3 детей
Подробнее
03.12.2025
Прекрасное место, прекрасный завтрак, чудесный персонал, Давид- трансфер в отель из аэропорта и обратно
Подробнее



