Отзыв на NH Collection Madrid Eurobuilding 4

В последнюю ночь в отеле я вернулся в 3: В 00 утра дверь моей комнаты не открывалась из-за технической неисправности в системе запирания. После более чем полуторачасового ожидания среди ночи, в 4 : 30 я был вынужден спать в другой комнате, потому что персонал не мог открыть мою. В 6 лет: В 00 им наконец-то удалось открыть мою комнату, но мне пришлось провести ночь без доступа к моим личным вещам. Это было чрезвычайно стрессовым, неудобным и совершенно неприемлемым.

На следующее утро “компенсация” была предложена смешной € 30 кредит на мой номер счет и бесплатный напиток в баре. Это абсолютно оскорбительно, учитывая то, через что я прошла. Когда я попросил надлежащее решение — например, скидку или ваучер на другую ночь — мне сказали, что это «невозможно», и вместо этого предложили стандартную цену, чтобы остаться на более длительный срок.

Такое обращение является запредельно неприемлемым. Персонал был груб, пренебрежителен, и не проявлял реальной обеспокоенности по поводу массовых неудобств и огорчений, которые я испытал.