Отзыв на Gran Melia Fenix 5

На сегодняшний день отель совершенно не соответствует 5 luxe.
При заселении будьте готовы, что цена за номер, который Вы бронировали в Интернете...изменится в большую сторону...мы заказывали supreme ...но нам объяснили, что цена flexible от каждого конкретного номера...правда я так и не поняла, чем наш номер отличался от supreme в лучшую сторону...на Premium Royal service он не был похож...о котором нам говорили...вообщем настоящий развод на деньги...что неприятно для уровня такого отеля...никогда не встречались с подобной ситуацией нигде...Мы останавливались на три ночи и естетственно тратить время на замену номера не хотелось...Номер за 271 euro за ночь уже довольно обшарпанный...местами в ваной отбита плитка, и от коврового покрытия исходит довольно неприятный запах, особенно когда выключаешь кондиционер...пол жутко скрипит, у нас был предпоследний этаж, и над нами никто не жил, но даже из соседних номеров были слышны шаги, и когда кто-то рядом захлопывал дверь, наша дверь тоже хлопала...!
Завтрак в удобной время с 07-12.00 но очень бедный для Испании ...правда за доп. плату от 27 до 47 euro за человека можно заказать три вида спец.завтрака в определенное время...но если ты уже заказал BB то деньги за завтрак пропадают...
ресторан в отеле дорогой, но абсолютно бестолковый...
Обслуживание в номере ужасное...два раза в день меняли полотенце..но то халат чистый не отставят то полотенце для душа забудут положить вместо унесенног грязного...в первый день зубную щетку отавили только на одного...
В день рождения мужа принесли бутылку самого дешевого шампанского и маленький десерт в качестве комплимента от менеджера отеля...но в счете мы так и не поняли почему увеличилась сумма за минибар на 27 euro...кстати никакого ежедневного контроля за минибар вы не получите, так что ждите сюрприза при отъезде...
Если вы имеете поздний вылет остаться без оплаты до 17-18 вечера нереально...кстати в связи с кризисом уже многие отели предлагают эту услугу...поскольку отели не заполнены...только что так выезжали Jardines de Nivaria 5 на Тенерифе ...Здесь только оставить чемодан у лифта!...Вообщем за такие деньги и даже меньшие...в районе Salamanka отель намного лучше найти не проблема...я жалею,что положилась на информацию сайта отеля...и не заглянула на booking.com на отзывы иностранных туристов...там о проблемах отеля многие высказываются.