Отзыв на Gran Hotel Velazquez 4

Отличное расположение отеля для наших целей, бронировала на семью два номера Делюкс - прекрасные номера, чистые, с отличным сервисом (подготовкой ко сну), очень удобные матрасы, вежливый персонал.

1. Очень важная для нас деталь - кондиционер вообще не регулируется и не выключается в номере, нужно звонить на ресепш и просить отрегулировать! Впервые сталкиваюсь с таким обстоятельством! При заселении в номере было очень холодно, ушли гулять, а перед сном позвонили на ресепн и попросили сделать на минимум и 23 градуса в обоих номерах. Утром проснулась от холода - в нашем номере было 17 градусов, а у детей 19! Я проснулась с болью в горле, к вечеру поднялась температура... Вечером вновь позвонила ресепшн сказала о сложившейся ситуации и это все повторилась, кондиционер шпарил на 17 градусов! Утром уже лично, а не по телефону пришла на ресепшн, извинились и вечером прислали пирожные, но это вылечит всю семью? В итоге заболели двое, а двое с насморком((( 2. Огорчила tortilla на завтраке. На шведском столе ее не было, нужно было заказывать, а делают не оригинальную, а авторскую версию, в итоге это просто жареная картошка залитая омлетом. Очень жаль. Не называйте тогда блюдо tortilla espaola, не вводите в заблуждение.