Отзыв на Gran Hotel Monterrey 5

Пятизвездочная гостиница - всегда ожидание...
Трансфер с помощью "Коралл трэвел" почти без проблем, только пробища в пути подзадержала...
Огромная территория отеля на горе, всегда свежий воздух, тишина, свой небольшой бассейн...
Первое впечателение отличное, а потом...
Сразу на входе выяснилось, что заказанного и оплаченного нами номера просто не существует!
Оппа!
Нет номера для троих взрослых, хотя в ваучере все именно так: трое взрослых (муж-жена-взрослый сын). Молча выдается ключ от двухместного номера и ждут нашей реакции.
Смотрим, идем скандалить.
Меняют.
Можно, конечно, воткнуть кресло-кровать, но не откроется дверь на балкон, да и не за это ж платили...
Снова меняют, уже получше, но мы не соглашаемся: а где обещанное?!!! Наконец, выясняем, что номер есть, но занят.
Уставшие, валимся поспать, всё-таки 12 часов в дороге...
Назавтра, после моря, идем смотреть новый номер на 7м этаже: Ба!
То, что надо!!! Берем!!!
Правда, потом выяснилось, что на всём седьмом этаже не работает кондей!
В июле!!! Хорошо, что сторона северная, кондей не понадобился...
А Вы говорите 5 звезд...
Питание.
Неплохо, только ужин с восьми, а горячее и десерт по меню.
Час-минимум!
Жалко времени.
Официанты еле двигаются!
Пляж.
В 3,5км, есть Шаттл (минивен) ходит каждые полчаса, берет семерых. бесплатно.
На пляж и с пляжа (надо сообщить, во сколько забирать). Пляж чистый, красивый, есть представитель отеля, ухаживает, сервис на уровне.
Скидки на лежаки и зонтики.
Персонал отеля вежливый, по английски говорят на ресепшене, по русски - одна, и то с трудом...
Не парило, английского хватало.
Обслуживание в номерах: не воруют))) Тупы до невозможности!!! Все, от ресепшена до уборщиц!!! До конца отдыха так и не поняли, что нас трое: всего клали по 2 (подушки, простыни, гигиенические наборы)...
Приходилось постоянно их ловить и отнимать своё.
На содержимое бара (в холодильнике) счета выставляют без вашего участия, поэтому надо отказываться от него сразу, он до уродства дорогой...
Нам приписали Таблерон, который лежал в баре нетронутым, доказать ничего не удалось((( Пришлось забрать с собой...
Кстати, принцип всех сотрудников - улыбаться, соглашаться и ничего не делать!!! Точнее, делать вид, что стараются)))
Принципиально, если не брать в расчет описанные проблемки, отель хорош, и в Ллорете альтернативы не имеет.
Ибо ничего похожего в веселом городке нет...
Вернулись бы?
Вопрос...