Отзыв на Vincci Seleccion Estrella Del Mar 5

Пишу это мнение, потому что хочу предостеречь всех, кто собирается в этот отель. Отель может и привлекателен своим расположением, большими номерами и приятной обстановкой, но в этом отеле есть кражи. Это не мелкие карманные кражи, а крупные кражи из комнатных сейфов. А отель эти факты просто игнорирует. В отеле не соблюдаются меры предосторожности и процедуры, которые должен соблюдать отель класса 5 *, например. г. посторонние лица могут проникнуть в зону рецепции (где, как нам сказали, есть, среди прочего, отмычка от сейфов), посторонние лица также могут проникнуть в номера гостей (как нам сказали, сотрудники анимационной команды могут помочь уборщицы в номерах). Я уверен, что каждый гость отеля такого класса, переступив его порог, скорее чувствует себя в безопасности и не ожидает, что его вещи могут украсть, особенно из сейфа. Но в нашем случае произошло именно это. Из сейфа, который был в номере, у нас украли 1400 евро. Мы были просто шокированы этим фактом! Это произошло во второй половине дня предпоследнего дня нашего пребывания в воскресенье. Нам сказали, что мы не можем сообщить об этом в полицию в воскресенье, и мы уезжали на следующий день! Однако я сказал, что хочу сообщить о происшествии в полицию, поэтому нам разрешили остаться в наших номерах, и в понедельник я пошел с госпожой Менеджер в полицию, которая, признаюсь, оказала мне полную помощь в этом отношении. У нас есть подтверждение показаний.
Мы также запросили письменное подтверждение кражи из отеля. Его выпустили с явной неохотой, и мне пришлось долго настаивать, чтобы на нем хотя бы была печать, потому что я получил его на белом листе бумаги без товарного знака, подписи и печати.
Вернувшись домой, я отправил в отель официальное письмо с просьбой о возмещении ущерба, которое мы не получили по сей день. Во-первых, отель просто не ответил. Затем миссис менеджер попросила меня подождать некоторое время. Наконец они перестают отвечать на мои электронные письма. Их отношение к клиентам на мой взгляд: «Пришли, ушли, будут другие. Маньяна!

Самое ужасное, что это происходит в этом отеле уже не первый раз. После этого случая мы нашли в Интернете как минимум несколько описаний подобных случаев. Это означает, что отель просто терпит подобные практики. И помните, это отель 5*! Такой подход является крайне неуважительным по отношению к гостям, которые платят большие деньги за проживание, приезжают в отель отдохнуть и расслабиться, а уезжают нервными, разочарованными, обескураженными и вдобавок обедневшими на 1400 евро.
Категорически не рекомендую! Мы точно не появимся ни в этом отеле, ни в каком-либо другом отеле сети Vincci.