Отзыв на Anantara Villa Padierna Palace Benahavis Marbella Resort 5

Начнем с того, что у нас был Grand suite на 8 ночей, мы платили 1050€ в ночь.
Нам дали номер между двух лифтов для персонала, работала у них началась часов с 7, мы слышали всё, потом стало хуже, пожаловались, нам предложили номер со след дня, они знали, что у мужа др, я попросила шарики, торт.. в итоге мы полдня ждали комнату, хотя они обещали в районе 14:00, дали ее нам в 17:30, пока мы переезжали, мы опаздывали на праздничный ужин в ресторане Ла Веранда, со скандалом нас туда пустили.
Завтрак: ужасный стаф косячит на каждом шагу, спорит вместо того, чтобы исправить (просили кашу на воде, сделали на молоке и упирались, что это вода), тарелки грязные, сыры заветрены, лосось последний день был испорчен, хлеб с плесенью (они упирались что это мука), тост с авокадо приносят на мягком хлебе с приготовленными вкрутую яйцами, фрукты и сухофрукты в пыли (ходила мыть в туалет для ребенка). В шатле на пляж и в бич клубе дают бесплатную воду, в то время как за эту же воду в брендированных пакетах у бассейна берут 5€ за мал бутылку.
В ресторане говоришь что хумус пересолен, на что официант отвечает: да?
Мне очень жаль… на этом всё.
У нас 5летня дочь и только на 7й день пребывания нам дали тапки и халат для нее.
В фитнесс зале никто не убирается, гора грязный полотенец, мусор и пыль на полу, шкурки от бананов.
Полотенца вешали через раз пока я не начала ругаться.
Описала менеджеру с фото все как тут, ответ: нам очень жаль.
Еще на пляже были большие шале для семьи, мы спросили нужна ли на них бронь, ответили что не надо.
Пришли, сели.
Прибежала официантка и начала на испано-английском говорить что это забронировано для очень проблемных клиентов.. конечно мы никуда не ушли.
На фото видно как они везут торт кому-то в общем автобусе с диким запахом масла, маленький шкаф для такого уровня комнаты, отсутствие крючков, вешалок, тумб в ванной