Отзыв на Roc Lago Rojo 4

Мы только что вернулись из Ла Кариуэлы, проведя десять ночей в этом отеле с 6 по 16 мая.
Расположение отличное
Еда хорошая.
Персонал доброжелательный. Отдельного упоминания заслуживает Луис в приемной. Этому отелю повезло с ним, он отличный посол Спасибо Луис
Теперь о не очень хорошей части. В первую ночь у нас в ванной стоял очень неприятный запах сточных вод. Утром мы сообщили об этом на ресепшн, и нас заверили, что у них будет технический осмотр. Всю неделю ничего не происходило, и запах постепенно ухудшался настолько, что это влияло на наш сон, и мы были обеспокоены тем, что наше здоровье может быть подорвано. В субботу мы получили онлайн-опрос из отеля. Мы завершили эту работу и вновь выразили свою озабоченность, только чтобы получить ответ с благодарностью за наши мнения. Очевидно, никто не читал наши комментарии, а если и читал, то предпочитал их игнорировать. Мы спали очень мало субботнего вечера и снова выразили наши опасения на ресепшн утром в воскресенье. Нас заверили, что вызовут техобслуживание. Они прибыли вскоре после этого и опечатали основание туалета и биде и поставили машину в нашей ванной, чтобы прояснить ситуацию. Это решило проблему, но мы провели пять ночей в этих нездоровых условиях, и никто не выглядел обеспокоенным. В ночь перед отъездом мы разговаривали с Луисом на ресепшене, и это был первый раз, когда кто-то оценил то, через что мы прошли
Нет нужды говорить, что мы не вернемся в этот отель. Это был праздник в честь 50-летия нашей свадьбы, не совсем то, на что мы надеялись.
Извинения от руководства на данном этапе не покажутся нам искренними