Отзыв на Fuerte Marbella 4

С чего начать? Я перечислю все, что произошло с нами во время этого ужасного пребывания в "Эль-Фуэрте", в порядке серьезности намерений. Добавлю, как отреагировал отель.
Деньги пропали из моего бумажника, когда сумочку оставили без присмотра в комнате. Я только что снял деньги в ближайшем банкомате. Я взял 150 € в три части по 50 . Я вернулся в комнату, чтобы переодеться в плавательные средства, и направился в бассейн. Я оставила свою сумочку с бумажником внутри без присмотра на ТВ-трибуне. Когда я вернулся, я нашел только две части по 50 штук. Одного не было. Номер за это время успели убрать, и кто-то оставил на балконе лежак. Отель сказал, что они расследуют этот вопрос, поскольку они могут проверить журналы доступа в номер... ..и они вернулись с нелепым письмом, в котором говорилось, что все доступы были разрешены (! ! ! ! ! !
По прибытии нас “повысили” до номера, который был дешевле, чем тот, который мы оплатили. Когда мы попросили, чтобы нас выделили в первоначальный номер, который мы заказали, они сказали нам, что не уверены, что у них все еще есть один. Мы должны были настаивать, пока, наконец, не дали номер, который мы заказали и оплатили.
В этом номере были лежаки, показанные на фотографиях, когда мы заказывали. Мы идем в номер, там только стулья. Мы запрашиваем лежаки, и персонал отеля говорит нам, что они невозможны без каких-либо дополнительных объяснений. После нескольких звонков и жалоб волшебным образом появилась одна лежанка.
Понадобилось больше 20 минут, чтобы выпить кофе за завтраком.
Я спрашивал у персонала, может ли уборка нашего номера быть приоритетной, когда мы уходим примерно на 2 часа. Они согласились. Когда мы вернулись, номер был необслуживаемым. Я позвонил по этому поводу, и человек по имени Роберто сказал мне, что уборка организована с учетом прибытия и отъезда. Когда я спросил, зачем им тогда соглашаться на мою просьбу, парень ответил: «Мама, я вешаю трубку» и повесил трубку.

У меня никогда не было такого ужасного опыта ни в одном из отелей мира, в которых я останавливался. Все, что произошло, запредельно возмутительно, и единственное, что у меня осталось, это потерянные выходные. Пожалуйста, сделай себе одолжение и иди в другое место. Буквально в любом другом месте. Этот отель должен быть только закрыт.