Отзыв на Tropic Park 4

Начала писать, слов нет, одни эмоции...
Если в двух словах, то это - испорченный отдых(свадебное путешествие!). Можно много рассуждать о том, что в Европу ездят не для того, чтобы сидеть в отеле, но мы специально заказали комбинированный тур Барселона +курортный город, чтобы сначала вдоволь нагуляться и посмотреть достопримечательности, а потом несколько дней провести на пляже, отдохнуть от суеты. Я говорила менеджеру в турфирме, что в Барселоне отель нам не важен, пусть это будет хоть хостел, т.к. будем только приходить ночевать, а вот на побережье наоборот ждём хорошего сервиса, т.к. в отеле будем проводить больше времени. Нас заверили, что отель хороший, что было подтверждено отзывами в интернете. Теперь по опыту скажу - когда читаете отзыв про отель, обращайте внимание именно на указанные минусы, а не на плюсы, т.к. именно они по факту оказываются существенными.
Теперь ближе к делу. Неприятности начались с самого начала. На респшн с нами никто не поздоровался, молча выдали карту. Муж пошутил, что выехали из Барселоны, теперь надо отвыкать от дружелюбности и от "hola!" от каждого встречного. Администратор подняла глаза и заговорила с нами по-русски(!) - попросила паспорта. Мы пошли в номер. Сразу насторожило просто огромное количество народу, причём такого, про которых слагают анекдоты (тагииил:D). Сразу же услышали русский мат и рядом с нами какой-то мужик дал своему ребёнку подзатыльник. Пока ожидали лифт, увидели очередь в столовую на весь холл. Пребывая в шоке, зашли в номер. Сюрприз! - 2 маленькие кровати, хотя в брони почти за 3 месяца мы указывали, что мы молодожёны, и что нам обязательно нужна одна большая кровать с видом на море. Пошли разбираться. Администратор неохотно ответила, что таких номеров в отеле нет, вернее есть, но они только для семей с детьми, и мало ли что мы там указывали. Никаких извинений не последовало. На вопрос "И что же нам делать?" девушка молча пожала плечами.
Смирились. Сдвинули кровати, разложили вещи. Обнаружили, что сейф платный - 5 евро в сутки(!). Хотели положить сок в холодильник - холодильник заперт на ключ и, как оказалось, он тоже платный - 4 евро в сутки. Махнули рукой , стали смотреть номер. В ванной ВОНЯЕТ туалетом и хлоркой, ужаснейший запах. Всё старое, обшарпанное, дырявые, серые, вонючие полотенца - такое ощущение, что их вообще не стирают никогда. Поломанная сантехника, биде отваливается - садиться на него невозможно. На раковине чужие волосы! Вот это вообще кошмар - как будто номер вообще не убирали. Потом в нашем номере оказались муравьи. Сначала я думала, что мы их сами принесли с пляжа, но потом, когда отодвинули кровать, оказалось, что не сами...
Расстроенные, решили сходить хотя бы на ужин - в интернете писали, что кормят очень вкусно. Пришли... Огромное количество столов, но мест нет. Решили просто пройтись. В столовой (я не назову это рестораном) полный бардак, на столах стоят маленькие мусорки. Попросила официантку принести напиток, та ухмыльнулась - "Сначала найдите место!". Место мы нашли. Взяли что-то (рыбу, гарнир, сладкое) на шведском столе. Всё низкого качества, совсем невкусно, обычная столовская еда, морепродукты есть, но не свежие.
Расстроенные, пошли на улицу, зашли в супермаркет, купили йогуртов и ими наелись.
На следующий день пошли в офис Тез-тура предъявлять свои претензии. Рассказали о грязи, отношении персонала, разных кроватях и т.д. Попросили поменять отель. Девушка была вежлива, нас выслушала, пообещала разобраться. Через пару часов под дверью нашего номера лежала записка - "к сожалению, в замене отеля вам отказано". Номер нам тоже так и не поменяли.
Вай-фай платный, 6 евро в день.
Апофеоз всего этого кошмара был вечером следующего дня. Наутро у нас была запланирована свадебная фотосессия. Я спустилась на ресепшн за утюгом. На что мне ответили, что утюги они не выдают, но есть услуга платной глажки. Необходимо упаковать вещи в пакет и принести на ресепшн. Что делать, пришлось идти за вещами. Когда я принесла пакет с вещами администратору, оказалось, что услуга глажки предоставляется не каждый день, человека, который этим занимается, сейчас нет и будет завтра к вечеру. Я попросила, чтобы меня хотя бы пустили саму погладить платье, спокойно объяснила ситуацию, просила войти в положение. Ответ был - цитирую - "Девушка! Вы раньше чем думали? Вы что, не знали, что у вас завтра фотосессия? Уйдите, не мешайте мне работать!" Тут я взорвалась. Я начала выговаривать про грязь, ужасное отношение, отвратительную еду, что даже 3-х звёздочный отель в Перми намного лучше, что их 4-х звёздочный(это правда) и т.д. На что администратор на повышенных тонах ответила: "Кроме вас тут никто не орёт! Всем всё нравится! А если вам не нравится, надо сидеть в своей России !". Понимаете? Я сейчас ничего не преувеличиваю, всё именно так и было. Причём я отнюдь не стерва, которая вечно всем не довольна, я всегда до последнего стараюсь разговаривать вежливо. Я была в шоке, в отчаянии, даже давление поднялось. Я пошла в номер и всё сфотографировала - грязь, пыльный кондиционер и всё остальное. Пришла на ресепшн, показала администратору и сказала, что если немедленно ситуация не изменится, эти фото будут во всех инстанциях, что я везде отправлю жалобы. Администратор сразу же изменилась в лице и внезапно заговорила совсем по-другому и даже другим голосом: "Давайте я запишу ваши претензии и завтра передам руководству"... Я очень пожалела, что её ругань не записала на диктофон.
Можно долго рассказывать про весь этот ужас, пляж, весь в окурках, пьяные крики под окном и многое другое. В итоге мы смирились, приходили в отель только ночевать, а сами с утра до позднего вечера уезжали в Барселону или Матаро на электричке. Ужинали в самом лучшем ресторане недалеко от отеля - "Bei Pepe". Вот его можно смело рекомендовать. Для себя решили - больше никаких турфирм, только самостоятельные путешествия, благо интернет позволяет это делать. кстати, за это путешествие мы заплатили 100 тысяч - согласитесь, сумма немаленькая.