Отзыв на Medplaya Santa Monica 3

Отдыхали двумя парами в конце июля-начале августа.
Жили в разных номерах.
О сервисе: русскоязычный персонал на ресепшене, всегда готовый помочь.
В номерах чисто, убирают каждый день.
Брали полупансион - завтраки обычные, всего в достатке, ужины достаточно разнообразные.
До моря идти 3 минуты, до электрички на Барселону 20-25 минут быстрым шагом, в 5-минутной доступности гипермаркет Меркадона.
Теперь о плохом: в день отъезда через три часа после сдачи ключей мы вернулись в отель с пляжа (вещи оставили в багажной комнате). Моему брату и его жене администрацией было заявлено, что они должны заплатить 300 евро за ремонт раскладной двухярусной кровати, к которой они не прикасались.
При осмотре "места приступления" мы увидели, что кровать практически выдрана из стены, чего не было при выселении из номера 3 часа назад.
После нашего отказа об оплате, нам было сказано, что будут разбираться с нашим туроператором без нашего участия.
Казалось бы на этом инцидент был исчерпан, но не тут-то было )))
Ещё через 3 часа в момент нашей посадки в автобус для трансфера в аэропорт к нам повторно подошла девушка с ресепшена и сказала, что они уже вызвали полицию для выяснения обстоятельств, а мы не попадём на самолёт, т.к. отказываемся платить.
А в случае нашей посадки в автобус за нами будет отправлена погоня (!!!!!!!), и нас с него ссадят.
В этой ситуации хочется сказать отдельное спасибо представителю туроператора, которая после выяснения обстоятельств и консультации с начальством, не поведя бровью, сказала нам спокойно садиться в автобус и ехать в аэропорт, что мы и сделали.
Погоня, видимо, отстала )))
Отдельно хочется рассказать про управляющего отелем (могу ошибиться в его должности, т.к. он не представился): мужчина 60-70 лет, небольшого роста, седовласый.
Обговорить суть претензий, обсудить пути решения проблемы лично он с нами не удосужился.
Только ходил с важным видом вокруг нас, недобро зыркал, выкрикивал лозунги и постоянно говорил по телефону.
Достаточно подло с его стороны угрожать полицией в момент нашей отправки в аэропорт, здесь налицо явный расчёт, что растерявшись в подобной ситуации, мы всё-таки заплатим.
Вот и весь сказ.
Отличный отдых на испанском побережье был перечёркнут в один момент некомпетентностью и жадностью сотрудников отеля.
Поэтому, дорогие путешественники, будьте внимательны и осторожны.