Отзыв на Estival Eldorado Resort 4

Отдыхали в этом отеле 2 недели в сентябре 2016. Останавливались в 4-х местной вилле (№110). Про территорию, бассейны и спа сказать ничего не могу т.к. не посещала данные места. Пляж нормальный, для постояльцев отеля лежаки и зонтики бесплатные, но количество зонтов ограниченное и если хотите под ним полежать то придется занимать рано утром. Лежаки начинают выдавать только с 10.00 утра, что лично для нас было очень неудобно, т.к мы ранние пташки.
Сама вилла нам очень понравилась: новая, чистая, уютная и самая близкая к пляжу, спасибо администрации отеля и менеджеру Пилар, что так удачно нас поселили! Сама вилла состоит из 2-х спален, гостиной и полностью оборудованной кухней (есть даже терки, блендер и соковыжималка). Видно, что вилла только что после ремонта, вся мебель и бытовая техника новые, некоторые розетки еще запечатанные. Во дворе очень красивое патио с большим обеденным столом, стульями и лежаками. Также позади дома имеется навес для автомобиля и есть специальные ворота для заезда. На крыше расположена солнечная террасса для загара с лежаками. Мы на ней не загорали - ходили на пляж, но вечером было классно лежа на лежаках смотреть на звезды.
Из питания мы брали только завтраки, и они были очень хороши. Не понимаю людей, которых они не устраивают - хочется узнать чем они обычно завтракают дома... При нас на завтрак всегда из горячего были блины, омлеты, яичница, тортилья, сосиски, жареный бекон, запеченые овощи (помидоры или баклажаны), фасоль в томатном соусе. Количество холодных закусок и десертов вообще не подлежит перечислению. Из напитков: чай, кофе, какао, молоко... Не знаю что еще людям нужно...
Теперь расскажу о минусах нашего пребывания... Это - сервис. Я с таким сервисом в четырехзвездочных отелях еще не сталкивалась. Судите сами:
1) шампунь выдают только по требованию, кондиционеров и гелей для душа вообще нет;
2) в ванной отсутствует фен и выдать его на рецепции отказались (типа, в виллах фен не полагается), пришлось покупать;
3) спутниковое тв у нас не работало, обратились на рецепцию, они прислали нам 2-х мастеров, которые сообщили, что причина в антенне и завтра придет антенщик. Никто больше не пришел, так что телевизор мы за все время пребывания так и не посмотрели;
4) на второй день пребывания сломался и потек кондиционер в гостиной, сообщили о проблеме на рецепцию, сказали что в ближайшее время придет мастер, но никто так и не пришел. Благо, что в гостиной мы бывали редко (по причине неработающего телевизора)));
5) пляжные полотенца бесплатно можно обменять на чистые только раз в неделю, если хотите чаще - придется платить;
6) уборка и замена белья с полотенцами осуществляется 1 раз в три дня.
Поскольку настроены мы были позитивно, то данные минусы не испортили нам отдыха и он удался, но менеджерам отеля было бы неплохо поработать над улучшением качества сервиса.