Отзыв на Palas Pineda 4

Доброго всем времени суток!
Не писала никогда отзывов, но сейчас не удержалась !
В Испании были первый раз .
Отель выбирали такой , чтобы он находился на берегу моря, так как со мной был ребёнок.
В Пегас -Туре нам его расхвалили.
Забронировав отель за месяц и оплатив его , мы ждали с нетерпением дня отлёта.
И, 14.07.2014,в предчувствии незабываемых эмоций и впечатлений ,мы с сыном, отправились на встречу с Испанией .
Перелёт прошёл замечательно, встретили в аэропорту представитель «Анекс тур»,рассадили быстро в автобус, тронулись....
И тут нас ждал большой и неприятный для нас с сыном " сюрприз"...
Нам сообщили, что нас везут совсем в другой отель, потому что в Terramarine нет свободных номеров!
Сказать, что мы были в шоке- это просто ничего не сказать!!! Девушка по имени Марина, с хорошо подведенным языком, на мой вопрос :" Почему нам сообщают это только сейчас?", от ведя свои " честные" глаза сказала, что ей данную информацию сообщили только 10 минут назад.....
Вообщеем, в отель, который был забронирован заранее мы не попали по бональной причине - в Террамарине просто перепродали наши номера подороже, а нас выкинули!
Отель, в который нас завезли - " Палас Пинеда" , был дешевле и ниже уровнем, море было далеко....
Настроение было испорчено и на тот момент , первое впечатление об испанцах было негативным!
Столько лжи и такого хамского отношения я не видела никогда!!! Двое суток у нас просто так пропало из за разборок...по условиям договора, при такой ситуации, туриста должны заселить в отель выше уровня предполагаемого!
А в этом отеле : заселили в старый потёртый номер, сына ударило током при попытке включить кондиционер , дверь на балкон и в туалет не закрывались ....
И много всего !
Самое неприятное, что Пегасе, где мы приобретали путёвки, даже не захотели взять трубку , не то что , разрушить эту ситуацию!
Они всё списали на "Анекс"...
Но хочу отметить, что отдельный гид Елена( огромное ей спасибо),помогла нам с такой самоотдачей разрешить эту ситуацию( и с размещение и с компенсацией, и в на протяжении оставшихся дней своей поддержкой и внимательностью) !
Если мы ещё раз поедем в Испанию, то Террамарину даже не будем вспоминать!!! Бог им судья всем!
Я уверена, что им бумерангом вернётся с торицей!