Отзыв на Estival Centurion Playa 4

Итак, это место в целом было прекрасным и чистым.
Я одинокая путешественница, и мой трансферный автобус сначала высадил меня не в том месте.
Как только я добрался до нужного отеля, я немного расстроился.
Человек, который зарегистрировал меня, человек по имени Дэвид, был просто потрясающим.
Сотрудников было двое, джентльмены немного постарше, и они оба были очень представительными и добрыми.
Ингрид и Юлия также были очень любезны и терпеливы, когда я расспрашивал их о местных турах на катамаранах.
Был еще один джентльмен постарше, кажется, его звали Уриас, и он был великолепен.
Сам отель содержался в хорошем состоянии и выглядел прекрасно.
Я повысил категорию номера с того номера, который мне изначально поставили.
Первая комната была исключительно чистой, и все выглядело новым.
Номер, в который я перешел, стоил всего 10 евро за ночь, был немного более изношенным и не таким чистым (на зеркале были постоянные следы, а в случайных местах были волосы от предыдущих гостей). Это был вид на бассейн/море.
В свой первый вечер я был немного шокирован, когда понял, что это тоже находится прямо над сценой у бассейна и живым выступлением.
Комната выходила из лифта одной из первых, поэтому в некоторые дни уборка не проводилась, и мне интересно, устали ли они к тому времени, как добрались до моей.
Была молодая женщина с темными волосами, которая убиралась позже во время моего пребывания и делала свою работу заметно лучше, чем в предыдущие дни.
Поначалу ресторан был немного ошеломляющим; Выбор был большой, но все было хорошо приготовлено, и персонал в целом приятный.
К сожалению, это был один из худших впечатлений, которые я испытал в отеле.
Иногда я борюсь с тревогой, и однажды утром я почувствовал ее.
За завтраком я хотел посидеть подальше от основной толпы, поэтому направился в заднюю часть ресторана.
Был стол, который был чист, но еще не накрыт.
Я попросил одного из сотрудников (молодую женщину с темными волосами и альтернативным стилем) накрыть на стол.
Она выглядела напряженной и резко пренебрежительно говорила, что ей нужно очистить другие столы и что мне следует поискать где-нибудь еще.
Это спровоцировало приступ паники, и хуже всего было то, что, чтобы уйти, мне пришлось бы идти до конца столовой, поэтому в панике я пошел в ванную.
Сначала я собирался подчиниться и найти другое место, чтобы сесть, но затем понял, что я заплатил за то, чтобы быть там, у меня было полное право быть там, и что, по логике вещей, персонал должен был убрать все столы, включая тот, на котором я предпочитал сидеть. в.
Не должно было быть проблемой расставить приоритеты за запрошенным мной столом, и, будучи спровоцированным, маловероятно, что я смог бы оставаться спокойным посреди обеденного зала в окружении незнакомцев.
Я поговорил с менеджером и спросил, могут ли они разобрать стол.
Он хотел, чтобы я присутствовал, когда он напрямую разговаривал с сотрудником.
Когда я попытался ей объяснить, она снова отреагировала пренебрежительно и буквально проигнорировала меня.
Еще одно неприятное общение, которое у меня произошло, произошло с двумя молодыми людьми на стойке регистрации, я думаю, их звали Дэн и Хулио/Энрике (я просто знаю, что это было имя кого-то известного). Их поведение представляло собой странный дисбаланс профессионального высокомерия.
Я позвонил в отель однажды вечером после того, как поздно вернулся из Барселоны (напряженная поездка из-за пересадки/отмены поездов). Как только я добрался до вокзала, такси не было, поэтому я позвонил в отель, прождав более 30 минут, и ситуация становилась все более пустынной, я снова позвонил в отель.
Оказывается, они отменили вызов такси, сказав, что человек, с которым они разговаривали, сказал, что они уже были в пути, чтобы забрать женщину (кого-то еще) со станции, поэтому они согласились на отмену.
Поняв, что из-за этого пропущу ужин, я спросил, можно ли что-нибудь сделать.
Молодой человек сказал, что самое большее, что я могу заказать, это пиццу.
Когда я приехал в отель, ресторан был открыт, поэтому я решил спросить, могу ли я занять место в своем номере, поскольку ресторан был закрыт.
Один из молодых людей прошел мимо к ресторану, обогнав меня, и, проходя мимо, он взглянул на меня, затем на свои часы, покачав головой.
Такая пассивная агрессивность вызывала доверие.
Как одинокая чернокожая путешественница, я очень хорошо осведомлена о своем окружении.
Никто не сомневается в бдительности одинокой путешественницы во время отпуска.
Однако мало кто осознает, как расовая принадлежность влияет на эту динамику, когда речь идет о таких вещах, как возможность расслабиться и решить проблемы, не воспринимая их как проблемных, угрожающих, необразованных, грубых и т. д.
В целом, в этом отеле они проделали большую работу по предоставлению услуг. услуга, в которой я чувствовал себя ценным клиентом, но было бы упущением не отметить те немногие случаи, когда я не чувствовал себя замеченным или оцененным как клиент.
Очевидно, я понятия не имею, что повлияло на такое обращение, но персонал должен знать, что при обслуживании людей из всех слоев общества существует множество нюансов, которые могут улучшить или испортить их опыт.
Спа-центр был небольшим, и вам пришлось бронировать его, учитывая его размер, но он делал то, что должен был сделать.
Лимфатический массаж, который мне там сделали, был потрясающим, не могу не порекомендовать его.
Я пару раз пользовался тренажерным залом, и хотя он был небольшим, там было достаточно оборудования.
Местность была красивой, и местные рестораны тоже были великолепны.
Я бы порекомендовал этот отель всем, семьям и одиноким людям, включая в целом отличный отдых.