Отзыв на Rvhotels Apartamentos Ses Illes APT

Полная катастрофа, мы даже не смогли увидеть квартиру. Я сделал заказ через Booking. com за двухдневное проживание, которое было одной из этих квартир. Я оставил данные своей дебетовой карты только в качестве гарантии для учреждения в случае неявки. С меня сняли сумму до того, как мы приехали, даже если в электронном письме с подтверждением было сказано, что ничего не будет взиматься заранее. Наше время заселения было с 19:00 до 20:00. Мы сделали этот запрос через Booking, и отель его принял. Приемная должна была работать до 20:00. Приехали на ресепшн около 7. 30 часов и он был закрыт. Мы были очень удивлены и проверили, попали ли мы по адресу. Судя по всему, были. Мы начали звонить им по номеру телефона, указанному в электронном письме с подтверждением, а также по другому номеру, который мы могли видеть у двери. Мы не получили ответа ни по одному из двух номеров. Было только в 8. 14:00, когда кто-то снял трубку. Очень грубая женщина сказала нам, что мы опоздали, что она весь день была на стойке регистрации, что она только что закрыла ее в 8 часов вечера, и никого не было. Мы попросили ее подтвердить адрес на случай, если мы оказались не в том месте. Но мы были в нужном месте, в том же месте, где, по словам женщины, была до 8 часов вечера. Она сознательно нам врала. Также она просила нас заплатить дополнительно 50 евро за опоздание, чтобы иметь доступ в квартиру. Очевидно, мы не хотели доплачивать, потому что не опоздали. Мы чувствовали себя обманутыми! Более того, предстояло уплате 100 евро. Опять же, мы явно не доверяли ей, чтобы она предупредила нас во время проверки - потому что мы думали, что она снова может придумать что-то вроде «была эта лампа, а теперь ее нет» или что-то еще, и мы не сможем чтобы доказать это. Закончив телефонный звонок, сказав ей, что мы не будем платить дополнительные 50 евро, мы связались с Booking, чтобы попросить их о помощи, но они сказали нам, что, к сожалению, они ничего не могут для нас сделать, так как мы звонили после 8 часов вечера, что было закрытием. время приема, поэтому мы не смогли доказать, что были там до этого времени. Это было так неприятно. Мы решили переночевать в хостеле, потому что предпочли бы заплатить 40 евро другому заведению, которое платит 150 евро этому лжецу (не считая 80 евро, которые она уже сняла с моей карты). Итак, мы заплатили за услугу, которую не получили, и мы почувствовали себя полностью обманутыми, потому что эта женщина знала, как это сделать!