Отзыв на Rober Palas 3

Я забыл свой паспорт в этом отеле.
Было уже поздно, я был в 5 часах езды и должен был уехать домой на следующее утро.
Я звонил 3 раза, чтобы попросить их проверить мою комнату на это.
Я был в панике.
Во время первого звонка администратор сказал, что они ничего не могут сделать до утра, а затем повесил трубку (не прощай). Следующие 2 звонка, как только я поздоровался, повесили трубку.
Утром я снова попытался проверить их, они отказались.
Позвонив несколько раз, они сказали, что не могут ничего сделать до тех пор, пока пара не выехала (в этот момент я не был уверен, был ли он там еще, поскольку они сняли комнату после моего отъезда). Я предполагал, что они, должно быть, убрали комнату, изменили кровати.
Я был, естественно, в панике.
Я не мог арендовать машину, арендовать номер в отеле, путешествовать на поезде.
Я застрял и не говорил на языке.
Они знали это и не имели сострадания.
К счастью, кто-то на той же конференции, на которой мы присутствовали, услышал о моем затруднительном положении через FB, и горничная открыла дверь (после того, как пара вышла), и забрала мой паспорт.
Она привезла его в Барселону, я смог вылететь на следующий день с подругой, которая осталась со мной.
Прежде всего, они сначала сказали, что мы не можем держать наш автомобиль в основном пустой стоянке, которую мы заплатили, всего за 2 часа после выезда, когда мы присутствовали в последний день конференции, их номера были нормальными, завтрак был адекватны.
Их обслуживание клиентов - ужасно!