Отзыв на Gf Victoria 5

Мы вернулись домой, чувствуя себя очень опустошенными от того, что должно было стать роскошным 5-звездочным отдыхом. Мы посетили GF Victoria в июне 2023 года и после прекрасного времени без колебаний заказали второй визит в этом июне.

К сожалению, волшебства в этом отеле больше нет. Здание может изображать 5-звездочную роскошь, но именно сервис действительно определяет, так это или нет.

Прежде всего нам сообщили (ЗА НЕДЕЛЮ ДО НАШЕГО ОТДЫХА), что детская горка будет закрыта 5 из 7 дней, пока мы жили в отеле. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, но я искренне верю, что написание 3 слайдов не должно занимать 5 дней. Когда горки были открыты, вы не могли лежать на шезлонге, поскольку затем начались работы над бассейном-лягушатником для малышей. Лежать в бикини, в то время как передо мной стоят многочисленные рабочие, выполняющие работу, было вторжением в мою личную жизнь, а не тем, чего я ожидал от 5-звездочного отеля, в котором я не потратил МНОГО денег, чтобы остановиться, - в высшей степени непрофессионально. Когда я разговаривал с столь же непрофессиональным «менеджером по работе с гостями», она ответила: «Ну, почему бы вам просто не воспользоваться одним из других бассейнов? Ожидая, что я оттащу своего ребенка от горок, которые он уже ждал 5 дней, чтобы воспользоваться им». загорать в другом месте?

Чистота в этом отеле также ухудшилась в этом году. В прошлом году все было безупречно, но во время принятия солнечных ванн я стал свидетелем того, как один из сотрудников увидел остатки сэндвича, которые кто-то оставил на столе, и вместо того, чтобы убрать их в ближайшую мусорную корзину, он просто опрокинул стол и просто оставил сэндвич. на полу, который голуби с большим удовольствием слетались пожирать. Также нужно добавить, что в прошлом году у бассейна голубей НЕ было, а в этом году их количество увеличилось, что является очень четким признаком того, что уровень чистоты снижается.

В прошлом году я звонил и просил дополнительные туалетные принадлежности или молоко, если оно у меня кончалось, и, как и ожидалось в 5-звездочном отеле, их приносили в мой номер в течение 5–10 минут. Ну, я на самом деле потерял счет тому разу, когда просил что-то в этом году, но это так и не появилось.
Честно говоря, я бы предпочел заплатить гораздо меньше и остановиться в квартире с самообслуживанием.

Нам пришлось попросить приветственный напиток, о котором, к счастью, мы уже знали, поскольку это было наше второе пребывание. Прием не был ни в малейшей степени теплым, на самом деле большинство сотрудников теперь выглядят несчастными, но я должен сказать, что впереди вас встречает один мужчина, он был там в прошлом году и в этом году и до сих пор такой же милый, как и всегда.

Завтрак, который вы чувствовали спешкой, персонал похож на стервятников, ожидающих, чтобы убрать со стола, когда мы даже не закончили есть.

Я пытался обсудить это с администратором и «менеджером по работе с гостями», которые были совершенно не заинтересованы и, честно говоря, не могли дождаться нашего отъезда. Они получили от нас тысячи фунтов, и им было наплевать! !

Я НЕ вернусь сюда, и, поделившись в социальных сетях тем, что возвращаюсь в отель, у меня было так много личных сообщений с вопросом, порекомендую ли я девушку Викторию, и я ответил каждому отрицательно.

Вы произвели на нас впечатление в первый раз, и, к сожалению, второй визит только доказал нам, что этот потрясающий отель находится в упадке. Элемент обслуживания определенно нуждается в оценке, если вы хотите вернуть планку туда, где она должна быть!